4月22日，新华保险确认新增4名因地震出险客户。截至4月23日上午，新华保险共确认6名客户出险，已赔付2起，预付1起，慰问5人次。

　　地震发生后，新华保险通过电话、短信、设置现场报案点等方式主动寻访客户，并派工作人员分别前往震区各大医院、殡仪馆，收集伤亡客户名单。4月22日，新华保险在德阳市人民医院排查到客户李女士，因右肩部骨折住院治疗。新华保险理赔人员立即对客户进行了慰问，并启动绿色通道，现场向客户预付理赔金1000元整。客户及家属对新华保险主动寻访、热情服务表示感谢及赞扬。同时，4月22日上午，新华保险在成都武警总医院排查到客户廖先生，因躲避地震导致左腿受伤正住院治疗，新华保险随即对其进行了慰问。

　　此外，新华保险22日还接到两名客户报案。成都付女士及乐山邵先生在避险过程中受伤，目前正在医院接受治疗。新华保险理赔人员已经于昨日完成对付女士慰问，今日正赶往乐山。