春运临近，务工人员如何办理返乡火车票成了大家关注的热点，本报记者特意就此问题进行了采访。

　　第一步，企业用户申请。12月8日至16日，用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站专口申请务工人员团体票用户。申请企业需准备好三方面材料：一是有效的企业法人营业执照副本(带2012年工商部门年检合格章)、复印件；二是加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，该协议可提前从务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/首页下载；三是经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。第二步，提交购票需求。12月11日至16日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。第三步，组织配票。12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。第四步，支付取票。12月21日7:00至22日23:00，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票；在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

　　除了用工企业之外，所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团(以下简称“自组团”)办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：第一步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。第二步，组织配票。12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

　　此外，12月22日23:00后，逾期未支付的车票将返回售票系统，公开发售。如果错过了集中办理时间，从12月25日起，用工企业和自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买务工人员团体票。已通过申请的用工企业可直接报企业名称或用户名购票，未通过申请的用工企业须提供与提前办理时相同的材料。