日常出行打车，您是否遇到过司机挑客、拒载的情况？4月1日起，最新修订的《出租车运营服务规范》开始正式实施，规范中为出租车司机制定了多条服务要求，其中对司机“不得在乘客上车前询问目的地”的规定成为了市民关注的焦点。那么，“新规范”实行后，“旧陋习”是否还存在？记者采访后发现出租司机“问路”现象犹存，另外还发现了挑客、服务态度差等现象。

　　现象一：

　　“先问路后拒载”令人无奈

　　有市民反映，许多长期将火车站、汽车站、机场等地作为“据点”的出租车中，存在着较为严重的挑客、拒载现象。市民王女士就曾遇到过此类困扰，“我每次到火车站接放假回来的儿子时，都会憋一肚子气。”王女士说，因为自己家住昭乌达小区，距离火车站较近，打车费只要起步价就能搞定，结果就因为距离近、利润少，王女士和儿子在火车站打车回家时经常被司机拒载。“儿子刚回来，又带着行李箱，眼看着出租车在眼前却遭到拒载，让人生气。”

　　4月2日，记者来到位于新城区的长途汽车站进行打车体验。记者发现，有个别出租车司机自己先定好了目的地，并且非此地不去，“去乌丹吗？”“元宝山走不走？”然而记者说出要去距离不远的松秀园小区后，几名前来招揽顾客的司机便不再理会记者了。

　　新修订的《出租车运营服务规范》中指出，出租车司机在乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。而记者通过体验发现，目前出租车司机在上车前询问目的地的现象依然存在。而其背后的原因，正是源于某些出租车司机对“远距离、高利润”的追求。

　　现象二：

　　看人下菜碟儿老人打车难

　　“老母亲最近生病，我常陪同她去医院，可是不管是去是回，打车都比较困难。”市民张先生向记者反映，平时自己出门打车很容易，但是一旦搀扶上老人出门，打车就变得困难了。张先生说，有一次陪老人走出市医院来到马路旁打车，先后经过的三辆空车都没有停下，飞驰而去。“可能那些司机看到从医院出来的老人就不愿意拉了，因为老人腿脚不好，上下车费时间。”张先生说，遇到这样的情况时，感觉有些寒心。

　　4月2日，记者来到某大型医院门前，发现一些“常驻”在医院前的出租车，也存在着“问目的地”和挑客的行为。一位患者家属对记者说：“这些司机不知是怎么想的，往医院门口一停，近的地方不去，还对乘客挑挑拣拣，这是方便了患者还是给患者添堵？”

　　现象三：

　　“不认路”司机态度差

　　“大部分司机师傅服务态度还是不错的，但是我也遇到过个别的‘奇葩’司机。”市民小刘对记者说。小刘家住老城，工作单位在新城，偶尔会打车上下班。3月26日早上，小刘在园林路坐上一辆出租车，司机边抽烟边开车之外，竟还“不认路”。“我要去石油公司，那位司机一开始答应得挺好，等开到新城区边上却不认路了，问我怎么走。因为我对行车路线也不熟，指不了路，结果司机将我‘甩’在了新城区的大马路上，还对我恶言相向。”小刘对这段打车经历十分愤慨。

　　新《出租车运营服务规范》中对出租车司机的服务有着明确要求，出租车司机载客时应做到不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，使用规范服务用语。记者通过体验发现，仍有部分司机在服务时吞云吐雾、粗口不断，给乘客带来不好的感受。

　　另外，新规范中还有如“出租车司机除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路”等有利于乘客的具体规定。记者就新规范在赤峰的实行状况咨询了赤峰市运输管理处出租科，工作人员介绍，目前新规定的具体实行办法还没有下达，市民如果遇到出租车司机拒载、拼客、不按规定使用计价器等令人不满的行为，可以拨打96155进行举报投诉。　　(记者杜薇)