本网讯(记者王彤) 有人说，文化是企业的灵魂，个体员工的集合则构建起企业的血肉。当优秀的企业文化渗透进每位员工的内心，蓬勃生机的参天大树必定会呈现在眼前。在内蒙古移动，有着这样一个“刀子”班组：由平坦的“磨刀石”、锋利的“刀”和懂得包容的“刀鞘”组成，他们在各自的工作岗位上通过不同的方式，共同创造了一个独一无二的“九把刀文化”，更闯出了一片“新天地”：2013年所辖区域集团专线全部成功续签，新增集团专线17条，全年专线收入60.8万元，截止目前，区域市场份额占比在90%以上，网格化运营成效显著。

　　近日，记者走近了这个喊着“不过如此”口号的内蒙古移动九原片区班组，试图通过讲述“九把刀”的事例为大家解读何为“九把刀文化”。

　　镜头一：例不虚发的“小李飞刀”

　　在2013年某项政府重点工程项目中，李娜直面竞争对手的支局长，避其人脉锋芒，冷静思考、沉着应对，精准找到集团管理线条的关键点，出手巧、快，一举拿下项目。然而，在项目施工过程中，由于当地村民对施工路径的不理解及误解，遭到了多次阻挠。为了维护村民的切身利益，更为了化解村民们的不满与误解，李娜积极与村民进行谈判，最终达成为村里安装监控设施的合作协议，成功化解村民们的不满，成功完成了项目的施工。

　　班组长白文华赞扬道，李娜“不会轻易出手，一出手必定神乎其神”的工作风格，像极了李寻欢手里的那把例不虚发的“小李飞刀”，因此被冠名为“小李飞刀”。

　　镜头二：速战速决的“大砍刀”

　　在同事们的眼里，作为区域服务中心经理的贾利达，她工作作风大开大合，对待工作高度负责，敢于担当。白文华告诉记者，由于集团专线的建设工作时间紧任务重，所以特意安排善于“速战速决”的贾利达全程紧盯设计和施工的关键环节。在此期间，她每天要打近百通电话和发数十条短信与施工单位和设备调测人员进行沟通，在她的“威逼利诱”下，集团专线建设任务全程仅用了短短20天便顺利完成，创造了东河区分公司集团专线从谈判到接入的最快记录，她也再次验证了“大砍刀”的名副其实。对此，白文华打趣道：“不愧是叫‘利达’，果真‘立达，立马达到’。像这种强调速度的工作交给她是最放心的了。”

　　镜头三：柔中带刚的“柳叶刀”

　　性格温柔、样貌甜美的薛丽霞，从2012年到2013年连续两年负责该片区校信通的营销工作，在校信通的主战场，她不搞所谓的关系营销，而靠真诚的服务和细致入微的态度开展营销工作，用她的话说就是“服务好才是硬道理”。果然，她独特的营销风格获得了绝大多数家长和校方的认可，一度扭转了九原片区校信通的被动局面。也正因为她柔中带刚的工作风格，故得名“柳叶刀”。

　　镜头四：坚韧十足的“小锉刀”

　　一次一位客户投诉，认为在其办公楼顶上的基站会影响身体健康要求务必拆除，但基站迁址难度极大且没必要拆除。班组长将谈判工作交给了高原，接到任务后她在第一时间确定好谈判主题，即消除客户对基站误解，便每天在客户上班前就赶到客户单位“报到”，不间断地对客户进行说服引导，持续到第五天时，客户不仅同意基站继续使用，还与高原签订为其单位接入10M互联网业务的协议，收获了意外的惊喜，“小锉刀”高原从此扬名于班组内外。

　　镜头五：威力无比的“青龙偃月刀”

　　2013年8月份，发展业务同时还兼职班组司机的武伟，无意间发现一个为内蒙古重点棚户区北梁改造安置区项目做服务的商砼群，便主动深入到其内部，了解其信息化需求，并向其阐述从办公到建筑工地的监控的重要性，最终当场与该商砼群中的3家签订了合作协议。武伟“出手一砍一大片”的工作风格受到了班组成员的集体“点赞”，并得名“青龙偃月刀”。

　　镜头六：随机应变的“天外飞仙”

　　由于某运营商只向九原区政府一集团单位的数据业务提供单一的服务，造成使用不便，这让民众多有抱怨。在得知这一情况后，为了提供更好的服务，当时身怀六甲的侯淑仙便主动请缨，由于身体状况特殊，她深知不能打持久战，便随机应变的以综合化解决方案为突破口，为该集团单位建立并开通了九原民生服务平台，得到该单位与广大群众的一致认同，从而顺利完成办公网整体数据业务，为企业赢得了利润的同时，侯淑仙也收获了“天外飞仙”的称谓。

　　镜头七：踏实肯干的“菜刀”

　　刚入职不到两个月的张晶晶，在认识到对业务还没有完全掌握后，就利用走访集团客户过程中不断学习、丰富业务知识，朴实的工作作风赢得了客户的肯定。一次，客户想试探下张晶晶的服务态度，就故意问了她一个与业务不相关的问题，这一下难住了她，她跟客户保证下次见面时肯定会给个满意的答复，于是，她回到公司问前辈、上网查资料，最终给了客户满意的解决办法。客户对此很感动，并主动把另外一个业务交给张晶晶来做。至此，朴实无华的“菜刀”称号归张晶晶所有。

　　镜头八：厚积薄发的“雁翎刀”

　　拥有着5年营业厅工作经历的高丽，对各项业务可谓了如指掌，这对于她现在所担任的客户经理一职有很大的帮助，让她能够在与集团客户沟通时，熟练推荐业务。细心真诚的工作态度，受到了众多客户的赞扬。她也因此得名“雁翎刀”。

　　镜头九：多功能的“刀鞘”

　　智利工龄最长，理所当然地成为了班组成员的老大哥。这位老大哥原来学过厨师，做得一手好饭，为了给同组的女同事们庆祝三八妇女节，他牺牲休息时间在公司小食堂下厨，做了一桌饕餮盛宴，赢得班组女同事的一致认可，加之平时脾气好、能包容，所以他被称为“刀鞘”。

　　透过以上镜头不难发现，该“刀子班组”利用不同种类刀的特点，对员工性格特点、工作能力、工作作风加以生动形象的描述，这不仅让员工正确认识自我、发掘潜力，更利于管理者按着班组成员的自身优势分工，使之与区域市场营销进行有效匹配，并根据市场特点进行队伍建设，依据不同区域市场侧重点，强化标准化实施和过程控制，充分体现营销下沉和一线员工“亮剑”精神，营造出团队凝聚力强且个人特点鲜明的班组风貌。

　　“企业文化建设的最终目的，是使我们的企业不仅仅事业留人、感情留人、待遇留人，更要文化留人，让每位员工都能够在企业文化的土壤中扎根、发芽、成长、壮大，与此同时，企业也必定会因此而成长。”九原片区班组组长白文华如是说。