办公搬在居民家中

采访现场

　　“五步工作法”要求街道、社区工作人员沉下心、俯下身，将办公点“搬”到小区主干道、小区庭院、居民群众家中，变“群众跑”为“干部跑”，变为“群众动嘴，干部动腿”，为群众提供面对面的服务，心贴心的交流。     

　　贾文华是凤凰岭街道办事处公园社区的副主任，这几天她正忙着和社区干部一边协调跳广场舞的时间和位置，一边在人民公园里面张贴“温馨提示”：“由于公园东门靠近对面小区住宅，每日晨练吊嗓子及跳舞的声音会干扰到附近居民的休息和生活，所以希望居民们能够晚一点来晨练，或者声音小一点，大家互相照应，创造出一个和谐美好的环境……”

　　随着天气转暖，早晚来公园锻炼的人越来越多，尤其是跳广场舞的，音响分贝较高影响到公园对面住宅区居民的休息。贾文华说，他们在走访过程中，有些居民火气很大，甚至扬言要采取报复行动。

　　为了解决这一问题，贾文华和社区其他干部首先做居民的工作，解释广场舞不仅仅是健身娱乐，其实也是一个接触交流促进邻里关系的好方法。同时，社区干部每天早晚都会早早赶到公园内，和每支广场舞的领队打招呼，让他们尽量控制伴奏音量、错开时间，避免集中在一起。

　　细致耐心的工作很快见到了成效，广场舞的分贝降低了，居民也逐渐理解了，你跳你的舞，我睡我的觉，大家相安无事。

　　贾文华说：“我们之前没有认真想过做好沟通工作，现在发现这是基层干部必备的素质，只有协调能力强才能更好地为居民服务。”

　　翟宏宾是凤凰岭街道办花园小区物业公司经理，他告诉记者，随着城市建设加快，楼高了也多了，但是人们的距离却越来越远，楼上楼下一点儿小摩擦就会变成大矛盾。“五步工作法”推行以来，社区干部成了居民联系的纽带，彼此熟识了，很多事情也能心平气和的解决了。

　　他说，现在小区里的人们打招呼的多了，互助的多了，穿着也讲究了。小区的物业也好管理了。

　　如今，“五步工作法”正在海勃湾区和乌海市各个街道办事处逐步推开。

　　有居民开玩笑说，“以前有问题就嚷嚷着要找政府，要上访，现在的社区干部常来走动，我们的关系近了，好了，有事儿就找社区，让他们帮我们解决。”(记者 贾渊 王晓 于海东 刘俊霞 赵静)