为不断提高服务经济社会发展、服务群众工作水平，乌市食药监局窗口审批工作结合实际，推行各项服务措施，进一步提升审批效能。

　　针对不同类型的申请业户需求，印制各类许可办证告知单，避免办事人跑冤枉路。在行政窗口实行一次告知制，全面公开许可事项、条件、程序和时限，全方位接受社会各界监督，同时将服务项目名称列表公布于市行政服务中心网站，方便行政相对人下载填报办理。

　　严格执行审批超时预警机制和审批限时办结制，对一些重大项目、特殊服务对象，如遇到特殊情况，窗口即通过电话请示以便快速审批后补办相关手续，许可证打印完毕后，第一时间通知申请人到窗口领取。

　　对重大项目、招商引资项目、特殊服务对象开辟办证“绿色通道”，接件完毕即派工作人员进行现场验收。在受理环节将现场验收标准和打分标准发给申请人，使其提前了解标准，使准备工作有章可循，同时实行预约服务、延时服务、上门服务、便民服务，提高现场验收合格率。

　　自今年年初以来，乌市食药监局行政审批中心服务窗口已办理各类申请材料多达1400余件，办结率100%，实现了“零投诉”。（通讯员 牟艺）