12日下午，高考考生家长张女士向记者反映，他们花费几千元雇指导老师帮孩子报志愿，却并没有得到承诺的“一对一”服务。而根据指导老师提供的报考方案也没有顺利报上。

　　雇人报考，责任谁担？

　　13日下午，在昆区一家网吧内，某报考机构包场在这里为学生提供填报志愿指导服务。

　　家长张女士告诉记者，当天，她不仅为孩子报志愿的事着急，还为自己花费高价请的指导老师而忧心。之前，指导机构称给会孩子提供“一对一”服务，但实际上，这位老师还同时指导着另外几个孩子，从填报开始，她和孩子就在不停地叫老师过来。在临近网报截止的那段时间里，几位家长都在“抢”老师。

　　最终，张女士的孩子顺利报上了区内一所一本院校。张女士表示，指导老师为孩子制订的方案因为报不进去而被迫放弃。最后这所院校是自己和孩子一起选择的，但指导老师在专业选择上给了意见。填报截止后，张女士问“如果滑档了怎么办”，这位指导老师则坚称“没问题”。

　　张女士说，此前雇人报考时，指导机构只给开了一张收费单据，并口头承诺“一对一”服务，对于报考的好坏或成败没有具体明确，更无法落实在合同上。也就是说，无论结果怎样，指导老师都不会承担任何责任。

　　随后，记者也询问这位指导老师如果滑档怎么办，他表示“后期还有补录，最多只是走哪个学校的问题，肯定不会录不上”。

　　确实，如今全国各类大专院校众多，只要考生想上，只是上哪所学校的问题。如此一来，让家长和学生紧张不已的报考问题，对于指导机构而言，却几乎是“零风险”的交易。

　　指导机构不打保票

　　对于“零风险”，指导机构心知肚明。13日，记者走访了三家指导机构，询问报考志愿指导的服务范围，工作人员在描述时称，他们只为考生提供院校信息、专业前景分析以及制订方案等服务，这些服务都是咨询服务，发挥的是参考价值，而不会作出“保证上某校”的承诺。

　　填报志愿本身就是一场博弈，有很大的不确定因素，工作人员不承诺院校的做法可以理解。那么能否承诺院校类别呢？记者询问“能否保证一个一本分数的学生被一本的院校录取”，工作人员则表示“我们会建议你报考某个学校，但是报志愿有很多偶然性，不排除其他可能。”如此回答，让人既不知道这种指导填报志愿的服务究竟能发挥多大作用，也不知道这种服务“合格与否”的标准。

　　其间，一位填报志愿指导老师告诉记者，即便最终考生录取并不理想，机构也没有责任。“毕竟我们都是把方案作为参考建议告诉家长和学生的，采纳不采纳是家长和学生的事。采纳的话也是他们在同意的情况下自己填写上网的，所以就已经是他们自己的意愿了，无论好坏都和我们无关。”这位指导老师说。

　　选择机构擦亮眼睛

　　采访中记者了解到，目前，此类指导机构尚无行业规范和国家规范，因此鱼龙混杂。某机构一位指导老师告诉记者，一些机构为了规避报考风险，往往使用“高分低就”的策略。

　　“本来报考是为了让孩子能以现有的分数进一所好学校，把分数都用到位。但是一些机构往往会使用‘高分低就’的办法，明明这个分数可以进全国一流大学，但是机构在制订方案时会把志愿层次降低，给孩子推荐一个稍逊的学校。这样也许可以上一等好学校的分数，却因为机构规避风险而被浪费了。即便这个孩子被其他大学录取了，但这个报考方案也是失败的。等家长知道具体情况时已经晚了。”这位指导老师表示。

　　另外，服务机构提供的信息准确度也有待商榷。采访中，记者看到一位家长因为不清楚“分数清”、“志愿清”等报考原则向指导填报志愿的老师请教，而两位“懂行”的老师当场给出的解释却截然相反。一时间，家长不知所措，电脑前正在网报的孩子更是慌了神。因此，考生和家长在选择机构时，一定要多考察机构提供信息的准确程度，对指导机构不能盲目信赖。

　　然而，指导机构也有其存在的必要性。采访中，一些家长表示，对于报考专业的理解空白让他们对报志愿存在恐惧。一位老教师表示：“现在有的院校为了扩大招生，会给专业改一些新鲜时髦的名字，让考生摸不着头脑。比如‘环境科学’专业，就是过去的地理专业，‘建筑能源环境’实际却和水暖相关。还有一些专业的名称很容易混淆，比如‘环境科学’是理科，‘环境工程’则是工科，两者实质差别很大，后者是与给排水工程相关的。再有‘金融学’、‘金融工程’等。对于这些专业的含义指导机构相对更懂些，考生和家长应在这方面多知道一些，这样才好取舍。”（记者霍晓霞摄影周忠义）