在锡林浩特市经营快餐店的个体户姚艳霞，今年打算扩大经营规模，但苦于资金不足，来到盟就业局申请小额担保贷款。在工作人员指导下，她填写了贷款申请表，很快就办完了手续。工作人员耐心细致的服务和快捷的办事效率，让她感到很贴心。

　　在党的群众路线教育实践活动中，作为涉及民生工作的重要部门，锡盟人力资源和社会保障局向群众“问诊把脉”，倾听群众意见。通过开展“大调研”、召开座谈会、发放调查问卷、实地走访服务对象和走访基层等方式，共征求群众意见建议240多条，整理出7方面93个问题，对查摆出的问题，做到立知立行立改，目前已解决34个。

　　让姚艳霞满意的贷款手续简化正是该局整改解决的问题之一：针对群众反映小额担保贷款额度小、门槛高的问题，该局扩大贷款扶持范围、放宽贷款申请条件、降低担保门槛，并主动与相关部门协调，加快创业人员贷款申请审核认定和贷款发放工作，使创业就业政策最大限度地普惠于民。

　　此外，针对群众反映的职称评聘矛盾突出、拖欠农民工工资等问题，研究制定了一系列政策性文件；针对个别业务审批时间长、不方便基层群众等问题，该局把企业职工、个体户和灵活就业人员养老保险退休审核，参加职工基本养老保险非因公死亡人员丧葬费和遗属生活费审核以及工伤认定审核业务下放到旗县人社部门，既简化了行政审批程序，又节省了审核办理时间，更重要的是方便了老百姓办事儿。

　　该局各直属单位通过下乡调研、社会问卷、网络、电话等形式广泛征求群众意见建议，坚持立说立行、边查边改，从群众最企盼解决的事情做起，从群众和服务对象反映最强烈的问题改起，有针对性地提出整改意见，明确整改时限，逐项整改落实，做到发现问题、分析问题、改正问题3步并行，使机关工作作风明显转变，服务能力和办事效率明显提升。与此同时，始终坚持把学习教育、征求意见、整改落实贯穿教育实践活动全过程，并认真组织开展“回头看”，查找工作中的薄弱环节，按照“缺什么、补什么”的原则，对存在的问题进行查漏补缺，逐项研究落实。(记者 巴依斯古楞)