“我们居住的旧城区环一居委8号楼，主管道老化经常停水，希望区里帮助解决。”接到居民闫军反映意见的当天，包头市石拐区委就安排相关部门实地走访查看，旧城区片14处、750米给水管网很快得到维修。

　　“投资5.5亿元的旧城区综合改造工程2017年完工后，群众关注的基础服务将得到很大提升。”石拐区区委书记雪松说。

　　实现民生回应全覆盖、零延时、零距离，是石拐区在教育实践活动中确定的目标。为此，该区强化党员干部下基层蹲点服务措施，面对面征求和解决群众意见。建立“五个一”机制，与以往建立的县级干部联系点、机关与嘎查村居结对共建、科级干部专职扶贫、科级干部联系村小组和任企业党建指导员、副科级后备干部任新农村指导员和社区挂职等机制结合，形成全覆盖、上下联动的下基层服务群众体系。目前，党员干部累计走访群众近万人次，与群众座谈270场次，征求到各类意见3546条，梳理归类为726条。

　　根据群众意见，200多名临时工、在编不在岗人员被清理，6名庸懒散人员被通报批评，“三公”经费压缩32%。该区在安置沉陷区、棚户区居民集中的滨河新区民馨家园建起服务流动党员和搬迁居民的“双服务”便民中心，在喜桂图新区建立市民大厅，改造吉忽伦图苏木惠农大厅，在窗口单位推行工作人员身份、制度、承诺“三亮”服务，规范25个驻区企业与17个村居组建的联合党支部，在制度上保证服务零距离、零延时。

　　“涉及群众切身利益的事儿，即便再小也当作大事儿，要做到立行立改。”石拐区区长张海峰说。关系群众切身利益的问题一项项得到解决：实施城乡低保一体化，月人均补差418元；清理整治47家煤炭洗选企业，关停9家环保不达标企业，投入8797万元对工业企业实施技改；从中央到地方的42项惠民政策全部落实；旧城区改造“阳光”征收，3000多户居民未出现1起上访事件；“十个全覆盖”中的安全饮水、供电、新农合等已经完成。

　　为打通联系服务群众“最后一公里”，该区在喜桂图新区设立房证办理窗口，方便居民就地办证；为边远嘎查村免费发放小药箱，方便农牧民就医；推行“村企共建”模式，累计帮扶农民就业3000多人；带动28个农村专业合作社；取消行政审批事项120余项、行政事业性收费项目10项，各保留19项，成为包头市行政审批事项和行政事业性收费项目最少的地区。(记者 吕学先 通讯员 彭志强)