朱女士是新城区通和小区的居民，11日，她告诉记者，2009年11月初，她交了当年的采暖费，当时小区的物业给了交费凭证，可是到了当年12月份，室温就急剧下降，后来发现家里的暖气被停了。2010年2月，她去找小区物业问询，经过核实才知道，自家的暖气被停错了，但从2009年12月1日至2010年2月12日，家里的暖气被停了72天。

　　朱女士说，他们小区是由山水热力有限责任公司负责供暖，她找小区物业和供暖公司协调解决这个事情，可是对方一直推诿，没有给出解决办法。去年冬天，朱女士家的暖气又一次被停了，这回一停就是一个冬天，对方要求她把这几年的暖气费交上，否则将不予供暖。朱女士很不理解，自家暖气被错停，供暖公司没有给出任何解决办法，又再一次把她家的暖气停了，这样很没有道理，新的供暖期马上到了，朱女士不知该怎么办？

　　12日上午，记者找到了山水热力有限责任公司董经理，据他介绍，朱女士家的暖气是被停错了，当时暖气费是由通和小区的物业代收的，对方把朱女士家的情况弄错了，他们是按物业给出的名单把朱女士家的暖气停了，后来知道停错后，又把朱女士家的暖气给恢复了。董经理解释，对于停错暖气的事情，当时是由通和小区物业和朱女士商量解决的。后来朱女士来找过他们，没有协商成功，朱女士就向法院起诉了，现在他们只能走法律途径解决。董经理也表示，如果朱女士愿意，可以再协商解决。（记者 刘语）