“  我在商场买的衣服，发现有质量问题，再与销售人员沟通未果后，我抱着试试看的想法，把我的遭遇发送到了手机微信中的‘ 3.15微信申诉平台’，没想到后来工商人员主动和我联系，帮我解决了遇到的问题，有了这样一个投诉平台，对我们老百姓来说，维权就更加方便了。”昨日，市民图雅对回民区工商分局开设的“ 3.15微信申诉平台”大加赞赏。

　　随后，记者也用手机添加了微信公众号为“3.15申诉”的这个公众服务平台，看到这里不光可以投诉，还可以查询到很多与日常生活息息相关的信息，十分方便。

　　回民区工商分局的工作人员向记者介绍，他们是在今年5月搭建了这个网络维权的工作平台，并对外公布了维权微信平台公众号“ A0471315 ”，消费者只需用手机搜索微信公众号“3.15申诉”或扫描微信二维码，就可添加“3.15微信申诉平台”为好友。消费者可通过文字、图片、语音、视频等方式与工作人员互动，向工商部门进行消费申诉或投诉，实现“点对点”的自由互动沟通交流。消费者24小时均可以向该平台投诉，微信平台受理投诉咨询时间为周一至周五的9时至18时30分。此外，该平台设立多个栏目进行消费权益保护宣传，发布市场消费警示、提示，消费咨询服务，曝光失信企业和损害消费者合法权益案例、商家推荐等信息，消费者还可享受酒店、宾馆、娱乐场所、旅游、天气、商家、车辆违章等公共信息查询和医院预约挂号、预定机票、酒店等服务。截至目前，该微信平台微友已发展到32000人，受理消费者申诉184起，涉及房地产、购物、旅游等方面；申诉已全部分流到各工商所，调解率达98% ，受到了消费者的欢迎。(记者 张文娟)