在“爱民拥警”活动中，开鲁县公安局采取召开评议公安工作座谈会、网上评警、设立微博微信等措施开门纳谏，聚焦群众诉求和基层需求，开展警民恳谈会140余次，采集群众意见建议600余件，为群众答疑200余次。同时进一步优化窗口服务，通过正规化管理，用微笑服务搭建警民桥梁，打破“坐家等、按时办”的传统办公模式，推行预约办理、特事特办、急事急办等多种方式服务。

　　年初以来，民警上门为困难群众办理身份证、户口业务36次，上门送证400余个，累计接受各类咨询2340人次;定期深入校园为学生讲述全国中小学生事故案例、宣传交通安全知识，做到学校周边“见警察、见警车、见警灯”，最大限度地消除交通安全隐患，维护校园安全。

　　村民韩景云家住黑龙坝镇孟家堡村，父母早亡，12岁就带着两个弟弟以给人放羊为生。30多年过去了，3人均已年届五十，都还是单身。由于没有户口，养老和医疗成了3兄弟的心病。12月2日，3人到黑龙坝派出所提出补办户口申请。民警立即深入孟家堡村调查走访，翻阅大量原始登记，寻找知情人核实……3天后，3兄弟的户口补办完成，家住本地的韩景云还最先拿到了养老保险和合作医疗本。 (李晶)