投诉“供热温度不达标”居首

　　昨日，记者从呼市供热管理办公室了解到，从供热开始至昨日16时，呼市累计受理供热投诉7176件，其中“供热温度不达标”为3334件，位居首位，其次为“不按时供热”2199件。

　　记者从供热管理办公室提供的《供热投诉汇总统计表》数据上看到，从供热开始，截至2014年12月23日16时，呼市累计受理供热投诉7176件，其中“供热温度不达标”3334件，“不按时供热”2199件，“因欠费问题停供”189件，“其它原因停供”1003件，“弃供”16件，“其它(咨询、费用等产生的投诉)”435件。

　　针对“供热温度不达标”、“不按时供热”投诉集中情况，呼市供热管理办公室监察队队长孔海平表示，“供热温度不达标”、“不按时供热”，首先要自查是哪的问题、什么原因导致，如果是居民家供热设施使用多年腐蚀损坏、管道堵塞等自身问题，他们将联系供热公司与居民协商，通过更换管道、到家中冲洗、排气维修解决。排除小区供热设施故障等自身原因，温度不达标，可申请测温，居民若对供热企业测出的温度不采信，可以直接向内蒙古计量院等中介机构申请测温，费用由责任方承担。一经查出未能达标的，要求供暖单位进行整改，对严重者予以罚款处罚。在整改期间，热用户未能按照供热规定享受供暖待遇，供暖单位应予以赔偿。

　　孔海平表示，总的来看，2014—2015年度全市供热平稳，整体供暖情况好于上一年。（记者 郝文连）