“群众可以通过关注两个微信平台实时发送信息反映问题，也可以拨打旗、苏木镇两级的6部24小时服务电话反映情况。接到群众反映后，我们会第一时间做出处理。”近日，笔者从锡林郭勒盟正镶白旗了解到，通过两个平台六部热线，可以便捷、快速、有效地化解矛盾纠纷。

　　去年6月，正镶白旗开通了旗、苏木镇两级6部以“44”结尾的服务电话，并实行24小时值班制度，群众可以随时打电话反映问题，通过“社会矛盾排查调处、治安联防、社会管理、信访接待、便民服务为一体的综治维稳平台”，整合了基层政法资源，可以及时地化解矛盾纠纷。

　　今年，正镶白旗又开通了“正镶白旗社会矛盾纠纷报送调度平台”和“正镶白旗草原110网上联防信息平台”，一方面，群众可以通过两个微信平台反映问题、表达诉求、申请救助，另一方面，可以进行矛盾纠纷网上办理、舆论引导和普法宣传。目前，全旗矛盾纠纷调处“四级网络”、“草原110”队员、嘎查村(社区)民生协理员全部纳入“两个平台”工作，并实行实名制管理，“四级网络”实现网上报告、受理、交办、办结矛盾纠纷和通报反馈办理进度。(张联军 刘玉宝)