本网讯(记者 范悦怡) “从2014年接到的投诉来看，由于购销合同不规范以及专业鉴定机构缺失，导致汽车消费维权已成首府消费者的投诉难点。”3月10日，呼和浩特市工商局12315举报中心主任范莉向记者介绍。

　　据介绍，目前汽车销售市场上没有统一规范的汽车购销合同文本，一旦发生消费纠纷，买卖权利义务难以界定。而在汽车鉴定方面，由于专业鉴定机构少、鉴定费用高、鉴定周期长，多数消费者放弃维权。同时，部分商家在购车时给予消费者诸多口头承诺，在出现问题时对之前承诺不予认可，而消费者因缺乏书面证据，举证困难。以上因素给消费者维权以及工商调解带来难度。

　　除汽车维权难外，网络、微信、电视电话购物也成维权难点。此类新型购物形式由于投诉受理难、管理模式不规范、涉及部门广等原因，在购物产生纠纷时，消费者较难得到满意的维权结果。

　　针对以上投诉难点，呼和浩特市消协、工商局也提醒广大消费者在购车时一定要与商家签订购车合同，并仔细阅读合同条款，如对合同条款存在疑义，应及时提出，确认无误后签字。同时，选择网络、电视电话购物时要谨慎，尽量选择信誉良好的网站及商家，购买前要了解产品情况，确定售后服务，出现问题及时向商家所在地工商及相关部门投诉。