秦先生称，2014年8月6日，他妻子拿他的银行卡取款，发现卡中余额仅剩100余元。接到妻子通知后，秦先生马上拨打银行客服热线对储蓄卡进行挂失处理，并报警。警方受理此案并立案侦查，其储蓄卡于2014年8月4日产生的多笔不正常交易均发生在山东省济南市一台ATM机上。银行称，持卡人应注意保护信息安全，防止密码泄露，并应对是否履行了妥善保管和隐秘使用密码的义务负有举证责任。因此，秦先生等没有妥善保管该借记卡和密码所导致的损失，银行不存在任何过错，不负有赔偿责任。警方依据作案时间(凌晨4点多)及作案方式等特点，初步判断系犯罪嫌疑人所为，因ATM机和周围监控设备的原因，从监控录像中无法判断犯罪嫌疑人所使用的卡片的卡面信息，不能确定是真卡还是伪卡。法院推定犯罪嫌疑人利用的是伪卡，认为银行负有保障交易场所安全、防范犯罪行为、保障持卡人合法权益不受侵犯的义务，以确保持卡人卡内资金的交易安全。因银行未能举证证明秦先生对涉案借记卡、密码存在过失，法院不采信相关辩解。

　　近年来，银行卡被盗刷的案例越来越多，法院判决银行和客户承担责任的情况也不完全相同。那么，银行卡被盗刷后，客户应该怎么做，才能获全额赔偿，银行又该从中接受什么教训，就值得探讨。作为客户，知道或应该知道银行卡被盗刷后，须第一时间报警，并证明银行卡在自己的掌控中。作为银行，理应防止银行卡被仿制，确保存取款环境和客户信息安全，搬出“密码身份认定”原则，则回避了银行卡容易被伪造的问题。银行认为客户泄露了银行卡信息与密码，却不能举证证明客户存在的过失，就成为没有依据的猜测。

　　在该案中，人们应该对上述法院的判决点赞。一审法院判决和二审法院驳回银行上诉，不仅挽回了储户的损失，也有助于促进银行积极履行维护客户资金安全的工作，增强银行卡的防伪功能，保证客户存取款环境的安全。文/卞广春