近日，记者从市工商局了解到，今年7月，岳先生致电“12315”向工作人员投诉，他称，自己于5月31日在一家养生会所花费2000元办理了一张足疗卡，可是，消费之后，商家的服务让他很不满意。于是，他向商家提出了退卡要求，却遭到了对方拒绝。

　　接到投诉后，新城区工商分局东风路工商所执法人员对此事进行了了解，得知消费者所反映情况均属实。工商部门执法人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。依据此规定，岳先生的要求属合理，商家应该给消费者退卡。最终，在执法人员的调解下，商家给岳先生退了卡并退款2000元，对此，岳先生表示满意。(记者祁晓燕)