近日，呼和浩特市新城区海拉尔东街联建小区2号楼王先生给本报打来热线电话反映称：“我们小区属于老旧小区，共有10栋楼。2014年之前，一直是自己单位的锅炉房供暖。去年，小区供暖并入呼和浩特市城发供热有限责任公司(以下简称城发公司)的大网。供暖期开始后，由于供热管道出现问题进行维修，个别住户家中因此延迟供暖1个月左右。当时，我们去街道办事处交纳采暖费时，就延迟供暖应当减免1个月供暖费的情况提出过要求，收费人员表示，今年会少收我们1个月供暖费。前几天，我们去交纳今年的采暖费，可是对方并未进行减免。”

　　11月10日上午，记者就此咨询了城发公司三合村分公司的工作人员，但是对方表示不清楚这个情况。当日下午，分公司负责人张学文就此向记者表示，该小区并入供热大网的管网改造工作，在去年供暖期之前已经结束，在供暖期内出现停供情况，是因为小区内的二次供热管道出现问题所致。当时，受此影响停暖的住户也非常少。由于去年的供热以及收费工作是和新城区政府相互协调配合进行的，因此，去年因维修造成停暖的住户可以先就当时停暖的具体情况到分公司进行登记，再由分公司和新城区政府汇报、协商以及调查核实后，做出妥善处理。至于今年的采暖费，由于是银行的电脑系统代收，因此，该小区住户需要先全额交费。(记者 杨 佳)