入冬以来，本报多次接到居民群众来电来访，反映赤峰新区供热问题。近日，记者就此走访了市供热办，得到的答复是：新区室温偏低有多种原因，目前正采取多种措施予以解决，近期有望得到改善。

　　据市供热办负责人黄晓峰介绍，导致新区供热质量差的原因有以下几点：“小马拉大车”现象严重。今年中心城区新增供热面积346万平方米，加上原有163万平方米热源缺口，总供热缺口达到509万平方米，中心城区供热缺口加大；空宅停暖导致低温加剧。新交工楼房存在入住率低、报停用户多、装修用户开窗通气甚至擅自改变供热管道走向增加采暖设施等等，都严重影响供热质量；“末梢炎症”影响采暖。在建筑物内网设计、施工和保温方面，有的采暖设施设备与空间不匹配，安装质量不符合设计要求，单元和楼道内管道没有保温或保温不好等。另外存在某些过滤网堵塞、内网存气、阀门闸板脱落等问题。

　　黄晓峰介绍说，接到群众反映后，市住建委调度各供热企业标本兼治，加快热源建设步伐，深入挖掘现有热源，加大管网改造力度，同时做好检修和隐患排除工作，确保新区供热质量尽快得到改善。在完善供热管线工程上，新区富龙热力公司投资2560万元，新建大板路DN700供热主管线450米、新建巴林大街DN1000管线1300米，并于本月30日由赤峰通达热力有限公司通过此管线实现对大板路沿线及玉龙大街西段的小区供热，为新区分担100万平方米用热需求，缓解新区用热燃眉之急。

　　在此基础上，大刀阔斧采取应对举措改善供热质量。针对供热缺口大实际情况，严格控制接热。除学校、医院等涉及公共利益的建筑外，其他新用户暂时不予接热。目前，新区有近140万平方米新增用热面积未予供热。为尽快改善供热质量，新城富龙热力公司还采取以下改进措施：配备热线保障设施，及时接听热用户反馈信息；扩大热网调度队伍，加强热网平衡控制能力，力求将宝贵热能均匀分配到每个用热家庭；延长热网维修服务时间，及时解决问题；在报停用热集中区域，采取恢复室温偏低住宅的相邻报停户用热举措，以减少建筑物散热量，提高用户室内温度；公开服务热线电话，居民除拨打居住区附近换热站电话咨询报修外，还可拨打新区服务热线电话5891222、5891915、5891866反映情况。（记者邵涌河）