12月9日，首府市民谢先生向本报记者反映：“前段时间我们拿着买保险赠送的免费摄影代金券去指定的影楼——韩国艺匠影楼拍写真照片，拍照时影楼让交200元保证金并承诺取照片时一起退款。当时我与女友拍写真，一周后去选照片时工作人员通知我们一个月后取照片。可前几天我们去取照片时，这家店却关门了。”(12月14日《北方新报》)

　　设想一下，若非本报记者介入，谢先生的保证金很有可能化为泡影。事实上，类似的纠纷早已不是新闻。窃以为，对此工商部门和消费者协会应加大监督和查处力度。

　　现实中屡屡发生此类侵害消费者利益的事情，很多时候由于维权之难、成本之高迫使消费者望而却步，不得不主动放弃，从而助长了不良商家的违法恶举，使之成为一种公害。一般商家在当地可以找到注册，而在转移业务或是注册另换店主的情况下，工商局并不知情，因为工商局只管注册不管注销。这样的制度缺陷，导致某些商家频繁改头换面，一旦有违规行为，工商部门很难知晓。

　　要避免这种现象，工商管理部门就要树立执法为民的理念，戒除庸散懒作风，真正承担起管理和维权的本分责任，建立和完善行之有效的管理制度并保证实施，从相关制度设计上堵塞监督管理漏洞，确保消费者不再吃这种哑巴亏。（梅新）