原标题:《140多人滞留呼和浩特超30小时》追踪
瑞丽航空一航班因机械故障,140多名乘客滞留呼和浩特超30小时。15日,本报做了报道。航班延误后,瑞丽航空承诺每人赔偿400元。昨日,有乘客反映还未收到瑞丽航空方面的赔款,还有网友在本报官方微信留言,询问瑞丽航空何时能兑现赔付。
16日下午,反映问题的杨女士表示,她的三名亲属13日从成都乘瑞丽航空DR6539航班到哈尔滨,经停呼和浩特白塔机场时,飞机出现机械故障延误。14日上午,三人要去哈尔滨开会,又买了三张14日13时15分从呼和浩特白塔机场到哈尔滨的机票赶赴哈尔滨。杨女士说:“看到报道后,瑞丽航空承诺每人赔偿400元,我16日上午拨打了瑞丽航空的客服电话,没有打通。赔偿至今没有拿到。”
16日9时37分,网友“QQ糖”留言称,“瑞丽航空乘机人员都在等待赔偿。”
16日下午,在当时乘坐瑞丽航空DR6539航班乘机人员群里,有人询问是否领到赔偿款,有人回复,“连电话也没接到。”群里的网友都在询问是否有赔偿消息。
瑞丽航空品牌部一名高姓工作人员表示,因航班延误,改换其它航班或以其它方式离开的乘客,手中的DR6539航班机票可全额退票。当时在场的乘客都做了赔付,剩余离开乘客的赔付工作正在落实中,需安排。
16日16时50分,内蒙古晨报全媒体记者再次联系到乘客刘毅,他表示,当时没有直接支付现金,瑞丽航空留下了乘客的卡号,承诺要将赔偿款打在卡上,截至16日16时50分,他的卡上还未收到瑞丽航空的赔偿款。“16日,有乘客与瑞丽航空联系,瑞丽航空表示赔偿款会在5个工作日内到账。”
针对此事,本报将继续关注。(全媒体首席记者 邢占国)