“不求人、不跑腿、不耽搁，现在找政府办事真方便。”这是市民对我市政务服务环境的切身感受。

　　政务环境是考验一座城市文明程度的窗口。创城过程中，我市以深化行政审批制度改革为重点，不断加强党性教育、深化政务公开、提升行政效能，努力打造廉洁高效的政务环境，推动城市文明水平整体提升。

　　加强党性修养推进作风建设

　　为了打造优良的政务环境，各级党委(党组)坚定不移地落实党风廉政建设主体责任，切实当好党风廉政建设的领导者、组织者、执行者。各级纪检监察机关坚决履行好监督责任，进一步聚焦主业、突出主责，集中精力抓监督、抓执纪、抓问责。

　　我市强化权力运行制约和监督，抓住权力公开、权力制约、权力监督等关键环节，坚决杜绝发生在群众身边的不正之风和腐败问题，严格落实“一岗双责”“一案双查”制度，惩治违纪违法、侵犯群众权益的行为；持续加强反腐倡廉教育，举办一系列主题鲜明、形式多样的教育活动，强化党员干部的廉洁意识。

　　在“三严三实”专题教育中，我市严格按照中央和自治区党委的统一部署，坚持领导带头、以上率下，以从严治党“1+3”制度体系为统领，严格落实“四个一”基本要求，在全市县处级以上领导干部中扎实开展专题教育，引导各级领导干部把“三严三实”的要求贯穿到工作中、体现在行动上，确保专题教育高标准高质量推进。

　　深化政务公开加强政务服务

　　为了形成高效的政务环境，我市深入推进政务公开工作，大力推行行政权力清单制度，全力打造人民群众满意的服务型政府。

　　近年来，我市大力推进电子政务，不断完善政务公开制度，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，明确政务公开目录，全面向社会公开政府职能、法律依据、职责权限、监督方式等事项，密切了市民与政府的联系，增加了政府工作透明度。不论是大政方针还是日常琐事，通过网络、电视、电话、微博、微信等方式，市民都能及时全面了解。作为我市政务公开的重要阵地之一，“乌海政府门户网”丰富的服务栏目和不断更新的专题专栏，涵盖了政务公开、办事服务、交流互动、走进乌海等内容，有效地实现了政务信息资源共享。

　　把简政放权作为推进高效行政的关键之举，我市按照职权法定、简政放权、公开行政的原则，大力推行行政权力清单制度，2014年11月全面推开行政权力清单梳理工作。经过清理，目前该项工作已全部完成，市本级38个行政部门保留的行政权力事项已在“乌海政府门户网”向全社会公布。

　　我市不断加强信息化工作，相继启动了智慧乌海公共信息服务平台、民生数据采集系统等多项信息化工程；大力推动文明礼仪普及，运用户外大屏幕、网络、微博等媒介，大力宣传文明礼仪知识，曝光不文明行为；乌海电业局等单位开展文明礼仪培训，规范文明用语、服务礼仪、接待礼仪，提升服务质量和水平；深入开展网上文明创建，开通了乌海文明网，并在微博、微信等新媒体上注册“文明乌海”官方账号；从各级文明单位和历届道德模范中招募网络文明传播志愿者，利用微博、微信和评论文章等形式进行宣传引导。

　　与此同时，我市不断健全党政领导接待群众来访制度，完善回复处理机制，开展接受群众投诉及处理各项工作，对影响作风效能建设的突出问题进行查处、通报，开设了投诉举报电话、电子信箱，积极接受群众监督投诉，切实做到每件投诉都有收发登记、每件投诉都有回音。

　　在创建全国文明城市进程中，我市全力打造一流政务环境，干部作风不断好转，办事效率明显提高，发展环境进一步优化，不仅擦亮了创建全国文明城市的窗口，还提高了群众对政府工作的满意度，让群众享受到了改革发展所带来的成果。(记者闫高乐)