铁南棚户区改造实施一年多来，原来在棚户区居住的大部分居民都已搬迁到铁南辖区以外居住，铁南街道也搬到红山区政府原来的办公大楼，如此一来，居民办事麻烦了许多。为了照顾一些年龄较大、行动不便的棚户区居民，铁南街道推出上门送服务活动，各社区工作人员纷纷走出去，把服务送到近200个被征收户家中。

　　南山社区居民李秀英响应政府号召签订补偿协议后，搬到了距社区较远的小区。由于老人身体不太好，加上路程比较远，来回社区一趟非常不便，搬了家以后就不能像原来那样总到社区串门了。近日，听说要办理老年优待证，可以享受一定的优待政策，李秀英老人很高兴，可一想起较远的路程又犯了难。社区了解情况后，立即组织工作人员来到老人家里，在介绍办证程序的同时还帮助整理相关办证资料。在备齐相关资料送到民政部门统一办理之后，又再次登门将办好的老年优待证交到老人手中。“街道工作做得太到位了！”李秀英老人握着社区工作人员的手激动地说。

　　通过上门送服务，让居民群众切实感受到了一份份心意，让大家感觉到虽然房屋拆迁而人心不散，依然还像一家人一样。在了解广大被征收户生活情况过程中，各社区工作人员认真听取大家对社区建设的意见、建议，交流大家关心的安置房进展等情况，让广泛听取和尊重民意不流于口号，从而提升了社区服务水平，成功营造了铁南棚改过渡期间和谐的社区氛围。（记者张启民）