医院文化是医院核心竞争力和软实力，是医院可持续发展的源动力。近年来，乌兰浩特市医院始终重视医院文化建设，先后制作了一系列宣传栏、宣传标牌，编写了《职工服务规范手册》，确定了医院宗旨、精神(院训)、目标及功能任务、核心价值观、愿景、标准色系等一系列文化基础，持续强化医院文化建设力度，提升医院发展内涵。全院职工秉承“病人利益至上”的服务宗旨和“自强务实创新进取”的医院精神，坚持走“质量兴院、服务兴院、人才强院、科教兴院”的集约型发展道路。医院注重医疗质量与安全，规范各项诊疗活动。强化人才强院、科教兴院战略，加大设施设备建设，使乌兰浩特市人民医院走上了良性发展的快车道。
加强管理，构建良好的文化建设机制。坚持以文化人的价值理念，激发职工参与热情。按照现代医院管理的要求，制定和完善了医院各项规章制度，并通过院长查房、全面督查、专项检查、目标考核等多种形式增强制度执行力，将制度执行渗透于言行中、植根于头脑中、体现于服务中，使之成为全员自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，克服工作中的惯性思维和随意性。
为建设一支具有强大凝聚力和团队精神的员工队伍，乌兰浩特市医院在各项工作中鼓励员工互相协调，取长补短，弥补个人在学识、经验、技术上的偏颇和缺陷，以及学科在专业技术上的单一和局限，创造一个集众家所长，汇全院力量的高效医疗服务团队，从而发挥“1+1＞2”的功能，从整体上提升医疗质量和医疗安全。充分体现和维护病人的利益，通过开展爱岗敬业教育、文体活动、评先评优等形式加强引导，使员工明确病人的利益、医院的利益与个人的利益关系是相辅相成、唇齿相依的，倡导员工以诚相待、共同进步，营造团结和谐的内部环境；营造全员学习氛围，不断提升医院文化建设的思想理论高度，提高医院内在凝聚力。
构建和谐医患关系首先要转变思维方式，努力使患者满意。乌兰浩特市医院倡导以人为本，建立良好沟通，充分考虑患者的心理预期、疾病状况、经济能力和各项医保政策，用智慧去建立一个平衡点，做到“常常去安慰，总是去帮助”，让不同类型人群的患者都满意，提高社会认同。
乌兰浩特市医院加强人才队伍建设，提高竞争力。做好人才储备，激发员工创新工作热情，多出有质量的医疗成果，提升影响力。
