赵玉芳2004年到商海社区工作，主要负责所辖区域内的低保工作，辖区内有多少低保户，叫什么名字，住址在哪里，家庭具体情况……这些信息赵玉芳都了然于胸。“看到家庭困难的人家需要帮助时，我都会尽我所能地为他们办理低保，有国家好政策能照顾到他们时，我都会积极去做，我想在他们困难的时候用我的行动给他们带去温暖。”赵玉芳动情地说。

　　社区工作者主要与居民打交道，而居民素质参差不齐。赵玉芳到社区工作至今已有10余年了，工作中，她从来没有和任何一位前来办事的居民红过脸、起过态度、发过脾气。对于带着态度来办事的居民，赵玉芳先等他把情绪发泄完了、心情平静下来后再谈事；对于解释许多遍还是不明白意思的居民，赵玉芳就写到纸上让他带回家，请家里人看，如果还是不明白再过来问；对于不符合低保标准死缠烂打非要求办理低保的居民，赵玉芳就把他的情况和低保家庭情况对比，让他在对比中明白孰富孰贫。

　　“她总是把百姓当成家人来看，把民事当成家事来办，尤其是对于残疾人、孤寡老人、空巢老人，只要一个电话，她就上门提供服务”商海社区书记白振英说。

　　王壮根老人今年已经是93岁高龄，3个孩子都在外地打工，赵玉芳帮助老人申请高龄补贴，经常去看望老人，还帮助老人擦玻璃、打扫家、整理家务，空闲时间就到老人家里陪老人聊聊天，过时过节也会给老人送慰问品，“赵玉芳比我的孩子们都照顾的周到”王壮根老人满怀感激地说。“考虑到老人年龄比较大，而我又不能时时陪在老人身边，我就主动联系老人的孩子们，让他们商量着每人轮流回家照顾老人，3个孩子都很孝顺，现在一人4个月轮流照顾老人。”赵玉芳说

　　没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，有的是日常工作中琐碎、平凡、普通的小事，事事想着群众，时时方便群众，这就是社区工作者赵玉芳。“我很喜欢这份工作，因为我喜欢做一些实实在在的、接地气的事情，能为群众办实事我很开心，‘服务他人，快乐自己’一直是我工作中的座右铭”赵玉芳说。（记者 王建平 见习记者 庞海宏）