以前垃圾到处乱扔，下雪了也没人清理，自从有了物业管理之后，小区大院儿什么时候都是干干净净的，我们住这里的居民都挺满意的。”乌兰浩特市胜利街民航大院居民闫俊芝满面笑容地说。

　　乌市胜利街现有133栋住宅楼，被弃管的就有83栋，而且这些被弃管的居民楼大多是上世纪90年代前建成的老旧小区，规划较为落后，配套设施不全，小区流动人口比重较大，破解弃管小区难题成为重要民生问题。针对这些问题，胜利街办事处根据实际情况制定《街道弃管小区管理实施方案》社区物业服务居民自治委员会章程》《社区物业服务协调委员会的方法和步骤》等一系列规章制度，寻求解决物业弃管小区管理的突破口，摸索出符合本辖区实际的特色物业管理方式。

　　“在物业管理工作中，我们推行了物业公司管理、业主委员会自管、产权单位共建、办事处物管工作站直管这四种模式，针对不同的弃管小区‘对症下药’，这样不仅能满足小区业主的不同需求，我们的工作也能够得到很好的开展。”胜利街物业管理服务站主任戴荣华告诉记者。

　　记者在采访中了解到，物业弃管小区管理任务艰巨，但乌市在该项工作中迎难而上，各街道办事处针对各自情况总结出符合实际的有特色、有创新的管理模式，将更多弃管小区纳入到物业管理范围。爱国街办事处采取“当指导”“当替补”“当红娘”的形式，推进物业服务企业与弃管小区对接，想方设法让弃管小区卫生干净起来、环境好起来。“我们有事直接就把电话打到办事处，他们对我们的每一个问题都能认真对待，问题都在慢慢解决中，我们也比较满意。”爱国一小区居民石大爷这样告诉记者。五一街办事处在物业管理中则采取推进“两个规范管理”“三个全覆盖”，即规范物业服务及业主委员会管理，小区业主大会、小区物业管理和存在问题老旧小区改造全覆盖，全力打造“功能全、环境美、管理优”的宜居小区。

　　2015年是“全区物业管理服务规范年”的第一年，乌市严格执行《内蒙古自治区物业管理服务规范年活动方案》有关要求，进一步提高全市物业服务质量和管理水平，大大提升了物业行业整体素质，促进了物业行业健康发展。9月18日，全盟物业管理工作暨老旧住宅小区改造现场会在乌市召开，会议不仅进一步推动了乌市物业管理工作和老旧小区改造工作的进程，同时也完成了历年来出台制定的制度汇编。10月30日，全区物业管理创优达标项目考评验收组对乌市滨河小区、惠民小区、益民小区、西华苑四个项目进行考评验收，经过现场查勘，考评验收组给予了高度评价，认为这四个项目实现了典型引路、以点带面的示范作用。

　　从过去弃管老旧小区内居民埋怨不断，到如今物业进驻后百姓点头称赞，一点一滴的变化都能够引起细心百姓的关注。良好的居住环境，贴心的物业管理，这些发生在自己身边的事实，正在悄然改变着弃管小区群众的生活，让他们的幸福指数节节攀高。(驻站记者 梁子晶)