“排队的人少了，一个窗口就能全办理，再也不用几个窗口来回跑了，非常方便！”近日，临河佳美装潢建材公司工作人员白杰在市政务服务中心全职能窗口方便快捷地办完全部业务后，由衷地为办税厅的“全职能窗口”点赞。
为了提高办税厅工作效率，提升服务质量，市政务服务中心以建设标准化服务办税厅为目标，建成了25个“全职能窗口”，即20个综合服务岗、4个地税服务岗和1个办税厅主任岗，每个“全职能窗口”可办理82项即办类涉税业务、34项流转类涉税业务，完全实现“一窗通办”。“全职能窗口”通过优化窗口内部工作流程，以各个岗位为节点，明确办结时限，实现每个窗口都能为纳税人办理登记、申报、征收、发票等业务。
“现在来办税厅再不会看到纳税人在办理业务时出现拥挤、夹塞或排错队等现象，虽然现在每天来办税的人很多，但大厅中等候的人群井然有序。”市国税局导税员刘晶这样说。
为了方便纳税人办理业务，导税人员由原来的3人增至6人，每项涉税业务均由导税人员进行核对，经确定材料齐全后进行叫号排队；纳税人在叫号排队时，叫号机将从25个“全职能窗口”中随机选择，不仅避免了纳税人因材料不全导致无效排队，且保证了办税厅所有窗口高效运行，让群众办事更方便。
据办税厅主任王刚介绍：“中心‘全职能窗口’是我市首家推出，以‘务实、高效、便民’为服务理念。这项改革不仅提高了办税厅人员的业务素质，也让群众对办税厅服务质量更加满意。”（记者 包亦登 通讯员 高宁健 文/图
