“去年，我在位于中山东路的金翡丽kmall的欢乐岛儿童乐园办了会员卡，但是等到领着孩子去玩耍时，发现突然关门了，大门上也没有张贴怎么解决卡里余额的通知。”2月26日，市民王女士拨打呼和浩特晚报新闻热线反映。

　　当日，呼和浩特晚报记者来到了位于金翡丽kmall四层的欢乐岛儿童乐园，看到该店大门紧锁，而周围也没有任何关于闭店和退卡的通知。王女士告诉呼和浩特晚报记者，会员卡是在2015年6月份为女儿办的。乐园里场地虽不是很大，但是可供小孩玩儿的设施还挺丰富。“我是看着那里人不多，还挺干净，就在商家的鼓动下办了一张300元的会员卡，商家称可带孩子玩儿15次。没想到2015年12月份，我再次带孩子来玩儿时，却发现这里已经关门了，门外也没有任何通知。直到现在，我还没有联系到店主。”王女士气愤地说。

　　在王女士介绍事情经过的时候，不断有市民来询问儿童乐园什么时候开？“2015年6月的时候，我在这儿办理了2000元的会员卡，现在卡里还有1000多元，这可怎么办呀？”路过的李姓市民焦急地说。

　　随后呼和浩特晚报记者来到位于一层的金翡丽kmall服务台了解情况。据服务台的一名工作人员称，欢乐岛儿童乐园已经私自关门有一段时间了，不仅未退还顾客卡里的钱，还拖欠了商场的租金。为此，商场专门下发了《公告》。呼和浩特晚报记者看到，这份公告是2015年8月28日下发的，上面写着“由于四层欢乐岛儿童乐园拖欠租金，我商场正在追缴欠费，如涉及到未消费的会员卡，烦请您联系此商铺负责人。 ”

　　根据《公告》上提供的联系方式，呼和浩特晚报记者多次拨打了欢乐岛儿童乐园负责人陈经理的电话和康经理的电话，分别是无人接听和语音提示空号。

　　昨日，就此事，呼和浩特晚报记者拨打了市消费者协会12315热线反映情况。接线的工作人员称，事情已记录，会派执法人员了解情况，调查儿童乐园负责人的注册信息。8月就关门了，但是没有通知办卡的市民办理后续事宜，有欺诈的嫌疑。建议办会员卡的市民向警方报案，维护自己的合法权益。(记者 王伟晴)