近日,本报接到通辽市民陆先生的热线电话,电话中陆先生称,前几天他到主城区一家火锅店吃火锅,遭遇了宰客行为,希望通过媒体提醒市民提高警惕,同时希望相关部门加强监管,不要让这种情况再次发生。
2月20日晚,陆先生和朋友来到位于永安路的一家火锅店就餐。据陆先生介绍:“当时点餐时看到菜单上有一盘眼肉,肉质鲜嫩,摆盘精美,最主要的是看到图片上这盘肉量非常大,49元一盘,还赠送一盘羊肉,于是我毫不犹豫地点了一盘。可没想到这盘肉上来后,让人大失所望,图片上是一个圆形大盘子,两层肉卷,看着非常丰满。可上桌的这盘肉装在长方形的盘子里,粗略一看,盘中的两层肉卷不足20片,与图片相比较差距实在太大了。”
采访中陆先生对记者说:“当时我非常生气,这是明显的宰客行为,按照图片上显示的量来看,得差出三分之一来。看着已经上桌的菜品我实在吃不下,于是叫来了服务员,服务员的解释是,图片是在其它饭店摆盘时拍的,和本店实物略有差距,希望客人谅解的同时,表示会赠送果盘。”
陆先生越想越气,再次找到大厅经理理论。当时大厅经理的解释是:图片是在其它店拍摄的,只不过是装肉的盘子形状不同,但图片和实物中肉的量是相同的,都是四两肉。点餐时服务员没有做好解释工作才导致陆先生判断失误。陆先生告诉记者,就算按片数来看实物与图片也差得太多了,并且菜单上没有标明该盘肉的重量,这也是不对的。最后在朋友的劝说下,陆先生勉强吃完了这餐饭。采访中陆先生向记者表示:“虽然事情不大,但这事儿让人心里不舒服,而且店家的说辞也说不过去,希望通过媒体提醒市民用餐时多多留意,提防商家这种行为。
相关部门:遭遇侵权行为可投诉
随后,记者电话咨询了12315的工作人员,该工作人员介绍,通常情况下,大部分餐饮店是不会在菜品上标明克数单位的,特别是涮羊肉,冻肉摆盘和上桌的鲜肉摆盘外观上也会有差异。同时,该工作人员表示,就陆先生反映的情况可以向12315投诉。记者王一(图片由陆先生提供)