该局推出个性化服务，最大限度服务纳税人，规范税务人。“延时服务”，为等候办税的纳税人提供延时服务，当天涉税业务当天办结；“纳税提醒服务”，对纳税申报、税款入库、节假日办税时限顺延等事项，及时通过张贴温馨提示、电话等方式提醒纳税人按期办理涉税事项；“双向预约服务”，向纳税人公开预约服务电话，提供“电话预约”服务，对需要特事特办的事项，只要纳税人需要，双方均可进行电话预约；“特色延伸服务”，对客户主动提供支持与帮助；推行“一窗多能”方便纳税人，专设“首席办税员”，对前来办理税收业务的纳税人进行纳税辅导，广泛征求纳税人合理的意见和建议，建立纳税人需求调查机制，结合纳税人需求，提供各项服务；“风险提醒服务”，提前介入企业涉税各个环节，查找重点涉税事项，做好企业风险评估。梳理企业风险点，并告知纳税人，把税收风险控制在最低水平，强化企业风险控制能力；“政策辅导服务”，开展“微时代”纳税宣传，利用纳税服务热线、短信服务平台、QQ群、微信公众平台、LED显示屏等，及时宣传最新的税收政策；“提供信息化服务”，积极推广企业网上办税，加强与有关部门的信息交流，落实信息交换制度，全面推进“三证合一”登记制度，逐步建立协税护税网络建设；“大企业事前裁定服务”，在重大税收政策出台或企业重大经营决策制定过程中，给予企业明确涉税事项的使用税法和税务处理方法，增强企业的使用税法的准确性，提高税法执行的统一性，调动大企业的主观能动性，形成税企双方的良性互动。对变动异常的事项分析原因，查出问题，解决问题，帮助大企业全面消除税务风险，促使良性发展。(杨洁)