4月18日上午10点，杭锦后旗政务服务中心里，办事的群众很多，却安静而有序。

　　在社保窗口办事的师燕飞，已经几次将位置让给了后来的几个大爷大娘，她自己仍在耐心等待中。“等一下没关系，反正很快就办好了，每次来都能享受到高效率的服务，令人心情舒畅。”她笑着说。

　　师燕飞说，以前要想办件事得跑几个单位，一个单位得跑好几个办公室，要花很多精力和时间。现在一个地方集中了这么多单位，办事快捷效率高，又省心又方便。

　　杭锦后旗政务服务中心于去年1月投入运行，建筑面积3800平方米，目前进驻单位32个，工作人员167名。在这里统一受理的有348项涉及全旗32个部门行政许可等审批和服务事项，占到全旗此类事项的69%。

　　该中心按照市场准入、城建规划、便民服务等功能重新编制了29条办事流程，各类审批时限压缩了50%以上。且对受理事项做到一次告知、首问负责、限时办结。去年，政务中心共受理事项244670件，办结241489件，办结率为98.7%。

　　不但老百姓在这里办事快捷，连工作人员也有不同于以往的体会。旗房管局产权交易登记中心发证主任张继军说：“政务中心制度规范，我们的工作效率也大大提高，再加上跟兄弟单位一起办公，起到了互相督促的作用。以前，由于办事效率不高、群众不满意、沟通不畅等原因导致的吵架冲突现象再也没出现过。”

　　杭锦后旗政务便民服务还积极向基层延伸，与镇、村和社区便民服务中心代办点实现网上对接。

　　中心主任胡开智介绍说，目前，该旗正在进一步规范梳理和发布政务服务网上运行事项、加快推进“一网通”政务服务信息化体系建设等，目标是最终实现政务服务网上审批的“互联网+政务”办公信息化模式，为推进政府简政放权、高效便民提供重要支撑。(本报记者 钱其鲁)