创先争优活动开展以来，商都县在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主阵地,以“群众满意”为目标，尽力引导窗口单位和服务行业党员干部围绕为民服务创先进、争优秀，让群众切实感受到创先争优带来的变化和实惠。

　　围绕为民服务，从群众最不满意的问题改起活动伊始，坚持把评议作为促进转变作风、改善服务的有效方式，在党员自评自查、领导点评督促的基础上，普遍采取设置意见箱、发放调查问卷、回访服务对象等方式，广泛组织群众测评，着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”。全县公安系统广泛开展“开门评警”活动，群众来信来访，做到事事有落实，件件有回音，每1个季度对到公安机关报过警、办过事、上过访的群众进行一次电话抽样回访，督促整改发现的问题。

　　同时，坚持把群众需求作为第一信号，引导窗口单位和服务行业始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，并将各项服务举措向社会公开，作出承诺，接受监督。以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位和服务行业为民服务创先争优，教育、公安、劳动、卫生等27个窗口和服务行业负责人代表本系统窗口单位向全县服务对象和群众公开承诺。坚持“三亮三比三评”，从群众最需要的地方做起

　　坚持“亮身份、亮标准、亮承诺”，主动接受群众监督。全县窗口单位和服务行业万名党员承诺20083件，践诺16937件，践诺率84.3%，特别是对群众反映突出的诸如交通道路、扶贫救助、低保发放、养老保险等问题进行了专门的集中整顿，群众反映良好。各级领导干部深入开展点评活动，征求到群众意见210多条，修正完善公开承诺内容150多条，现场解决问题60多件。

　　广泛开展“比技能、比作风、比业绩”活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。全县开展服务窗口技能大比武12场次，选树“我身边的优秀共产党员”92名，激发广大干部群众积极投身推动商都科学发展的实践热潮。

　　各窗口单位和服务行业基层党组织和党员按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求，广泛开展“党员互评、群众评议、领导点评”活动，对照身边的先进典型，认真进行对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，以实际效果取信于民。全县共建立党员示范岗135个，努力做到“一名党员就是一个窗口、一面旗帜”。 (通讯员：戎国风 编辑：尹炜)