垃圾有人按时清理，楼道有人按时清扫，安保和秩序维护有人维护，设施坏了有人修，管道堵了有人疏通，这应该是一个小区居民幸福感提升的最明显指标，但是住在呼和浩特市幸福小区南区的业主们却在向记者诉说着他们的不幸福，他们说：“虽然我们的小区叫幸福小区，可是我们的生活环境让我们觉得一点也不幸福！我们小区现在院子里到处是垃圾，楼道也没有人清扫，下水道常堵，小区里也经常被盗，物业和业主委员会推来推去，谁也不管。小区还有人贴告示说业委会的张主任和原来的物业公司私自签了协议，要了30万元，把小区的公共设施和维修基金都给开发商了。”为此，记者对幸福小区南区的状况进行了调查走访。

　　居住环境差

　　3月12日，记者来到幸福小区南区，一进门就看到了结冰无人清理的路面(图①)，一些车辆杂乱地停在小区的过道上。走进小区，一些绿化带里、单元楼门前到处是生活垃圾(图②)，由于长时间无人清理，很多垃圾散发着难闻的气味，小区的宣传展板也破碎不堪，玻璃碎片散落一地(图③)。记者走进一个单元楼里看到，单元门里仍然堆放着不少生活垃圾(图④)，楼道上落着很厚的灰尘，显然已经多日未曾打扫了。小区10号楼的业主王先生告诉记者：“我住在顶楼，楼顶一直漏雨，现在渗水渗得把我的楼下都淹了。可是物业也不管，我又找业委会，业委会说该物业管，他们推来推去，我也不知该找谁，反正房子至今还在漏着。”

　　物业公司倒苦水

　　针对业主们反映的情况，记者找到了负责幸福小区南区物业服务的呼和浩特市居宝物业服务有限责任公司，这家公司的狄经理告诉记者：“我们和业委会签订了协议，承担幸福小区南区的物业服务工作，合同期限为2011年4月15日至2013年4月15日。由于原物业公司的交接工作没有完成，小区内的公共设施都没有移交到我们公司，我们的工作无法正常开展。而且在我们收取物业服务费时，业委会多次出面干扰，不让居民交费给我们，我们收不上费，导致无法经营。今年2月28日，我们已经向幸福小区南区的业主们公布了我们的收支表。”随后，狄经理向记者出示了这份收支表，收支表上写着：2011年4月20日~2012年2月20日，应收物业费384000元，实收费用71000元。收支表下面还罗列了各项费用的具体支出情况。狄经理说：“这张表可以说明我们明显入不敷出，面临严重的亏损，而且前期的设施管理维护等费用我们已经投入进去了，根据相关规定，当物业费收取不足60%的时候，物业公司可以暂停物业服务。对此我们也向业主发布了通告。”

　　狄经理又找出了一份通告原稿，通告表示：呼和浩特市居宝物业服务公司幸福南区项目部自进入南区服务以来，南区业主委员会一直没有按照物业条例及业主大会规章办事，而是不断扰乱物业正常工作(派出所备案)，物业公司难以正常运转……因此，呼和浩特市居宝物业服务公司幸福南区项目部暂停南区卫生清理、公共设施维修、维护工作，只进行保安服务工作。通告时间为2012年3月1日。

　　狄经理还对记者说：“如果不是南区业委会的干扰，我们物业的服务会进行得很好，你看现在幸福小区北区的环境，居民是非常认可的。而且南区业委会在干扰我们时，警方出面处理过，这些在派出所都有备案。”

　　业委会称从未干扰物业服务

　　随后，记者找到了幸福小区南区业主委员会负责人张主任，张主任对记者说：“我们从来没干扰过物业公司的正常服务，也没有干涉他们收取物业费。相反，在他们收费时，我们还组织过人员帮助他们收费。至于公共设施，原来的物业公司呼和浩特市富成物业服务有限责任公司并没有完成移交，我们已经向呼和浩特市住房保障和房屋管理局物业处打了多次报告。现在物业公司暂停服务了，小区的设施坏了，垃圾没人扫，都是我们业主委员会组织业主们凑钱打扫的。”对于小区内贴的告示上说张主任和原物业公司私自签订了协议一事，张主任说：“这件事是不存在的，小区的维修基金30万元一直在物业处，需要对小区设施进行维护维修时，只有超过60%的业主同意签字才能申请动用。之前我们业委会想维修小区的路面，但是业主大会一直开不起来，很多业主经常不在，所以这笔费用也没法申请……”

　　居委会：南区业委会不让物业公司进入

　　随后，记者来到了新城区迎新路办事处展北社区居委会进行采访。居委会的刘书记告诉记者：“南区的业主委员会不让居宝物业公司进入管理，所以才有小区现在无人管理的局面。我们也多次出面对他们两家进行督促和协调，也为此开了3次会，但是始终没有进展。我们居委会还曾经多次协调，希望南区业委会的工作人员配合物业尽快做好工作交接，以及公共设施设备移交。但是南区业委会现在就是不让居宝物业公司进入，可能有其他原因在里面，但是我们不清楚……”对于为什么与原物业公司没完成移交工作的问题，刘书记表示，是业委会没有做好工作，居委会也多次想与业委会张主任协商，但张主任一直说没时间。与前物业公司经理现在又无法联系，如果南区1300户居民中，过半数或者三分之一的业主同意改选业委会主任，居委会将协助居民进行重选。

　　业主担心多重交费引发矛盾

　　幸福小区南区的多位业主向记者介绍说：“由于以前呼和浩特市富成物业有限公司没能很好地为居民服务，4月15日，南区业委会让居宝物业公司入驻小区，但是以前的物业公司没有向新入驻的物业公司移交手续。当时，业委会与新入驻物业公司签订协议，由新物业公司投入30万元对小区进行绿化、改善照明设施、增加保安等，但新物业公司投入10多万元后，无力进行投资，向业主收取物业费时遭到很多业主的拒绝，因为很多业主已经把费用交给以前的富成物业公司了，矛盾由此而来。现在物业公司收费，业委会也有人来收费，我们都不知道该交给谁？”

　　谁该为现状埋单？

　　记者查阅本报以往的采访记录，发现幸福小区南区自新旧物业公司交接以来，一直处于秩序混乱，管理尴尬的局面。2011年6月30日，幸福小区南区两辆车被砸5辆车被划，案发时，由于原物业公司与居宝物业公司没有完成交接，狄经理没有车主资料而无法联系到车主；2011年11月8日，幸福小区南区2号楼一居民家中，石膏板大面积脱落，屋顶中央形成一个约1米宽4米长的缺口，水泥体、钢筋龙骨、防水塑料布、防火棉全都裸露了出来，狄经理表示，屋顶是前物业公司雇人维修的，屋顶浸水塌陷并不是他们的责任，他只能去房管所基金科查过相关记录并且联系前物业负责人协调解决；11月25日，幸福小区南区污水外溢，狄经理表示，小区的化粪池已经10多年没有清掏过，目前1、3、9号楼和商业街的污水井亟待清理，如果近期不及时清理，污水将大量外溢，可是该小区的原物业服务单位——呼和浩特市富成物业有限公司又没有移交手续给他们，他们无法为居民服务……

　　以上类似事件时有发生，新旧物业公司没有完成移交成了幸福小区南区无人管理的根源。对此，呼和浩特市居宝物业服务有限责任公司的狄经理说：“我们希望南区业主以及居委会能够督促南区业委会履行业主委员会职责，遵循业主大会条例，完成物业移交工作。”而南区业主委员会的张主任表示已经打报告申请呼和浩特市住房保障和房屋管理局物业处处理此事。(记者刘畅 实习生赵利娜)