今年7月初，乌海市海勃湾区政务服务中心行政效能电子监察系统正式启动。该系统实行“阳光工作流程”，全面提升政府行政效能和公共服务水平，为群众营造快捷、高效、和谐的服务环境。

　　海勃湾区行政效能电子监察系统以提高效率、方便群众、降低成本、强化监督为宗旨，创新了行政审批监察方式，使监察方式由事后监察变为事前、事中、事后检查相结合。电子监察系统使区属各部门、政务服务中心、政务服务分大厅、镇、办事处、社区通过数据平台得以连通，成为全区三级联动行政效能电子监察平台，可提高行政效能和公共服务水平，塑造公正、公平、公开、高效的政务服务形象。

　　海勃湾区行政效能电子监察系统2011年11月安装试运行，今年7月正式启动工作流程，在109个办事窗口设置43个视频监控点，对80项审批业务、网上审批项目、办事流程全程实时监控。电子监察系统对各行政单位窗口服务所办行政事项、办理期限、服务质量和服务态度都进行严格监督，对服务不规范、服务滞后、服务超过时限的单位，进行预警及黄牌、红牌警告并相应作出调查和处理。

　　来政务大厅办理企业工商年检业务的张超告诉记者：“实施电子监察系统以来，办理业务时限提前了，服务态度也更好了，极大地方便了来办事的群众。”

　　环保局服务窗口工作人员云霞说：“电子监察系统的安装，对我们窗口的服务工作提出了更高的标准和要求，我们将以饱满的工作热情和良好的服务态度，力求使我们的服务更完善、更快捷、更便利，让老百姓满意。”

　　据了解，为了将行政效能电子监察系统建设得更完善，更好地发挥作用，海勃湾区建立了完整的管理办法和实施方案，并将网上审批办理状态在海勃湾区政务网和政务中心电子显示屏上滚动播出，方便查询和监督，真正体现“阳光操作流程”。(赵清旭)