在炙热的七月里,内蒙古呼和浩特市迎来了第十三个昭君文化节。在采访盛会的同时,一位移动营业人员的事迹吸引了记者的目光,让我们感受到了一份浓浓的爱与责任。
争分夺秒为生命开辟绿色通道
7月17日早上,天刚蒙蒙亮,北京市积水潭医院的ICU病房里,看着转危为安的患者李春莲,护士长的心情似乎并没有轻松,“如果再晚一点到医院,老人就会有生命危险,从内蒙古到北京,这么短的时间,可真难为你们了。”原来这惊险的一幕都要从三天前的一场跨省抢救说起。
7月14日中午,呼和浩特昭君文化节召开的第二天,呼和浩特机场高速公路上,正在上演着一场惊心动魄的爱心大营救。随着一声急促刺耳的喇叭声呼啸而来,行车纷纷减速避让,一辆打着双闪信号的出租车疾驰驶过。原来,这是为了抢救一位叫李春莲的老人生命,正是这条“绿色通道”保证了老人12小时的“黄金抢救时间”。
老人在女儿王洁陪同下参加呼和浩特昭君文化节时,突发疾病,而且这种病只能到北京医治,万分紧急的关头,王洁打车带老人去机场,可正赶上下班高峰期,堵车严重,王洁是移动全球通客户,所以这时她想起了“老朋友”呼和浩特移动机场VIP贵宾厅的厅经理黄静,把情况向黄静说明后,黄静立即求助机场,一场争分夺秒的接力“战役”打响了。与此同时,这场爱心大接力也悄然延伸。
因老人体力不支,黄静为老人准备了轮椅,但在机场过安检时,按照规定旅客乘坐轮椅须提前申请,情急之下,黄静一路小跑,找到机场负责人,说明情况,恳请救助,最终机场同意了黄静的提议。从机票预定、赶赴机场、办理手续、过安检到顺利登机,只用了不到40分钟,这40分钟是与死神在赛跑、也是挽救生命重现奇迹的40分钟。事后,机场负责人问起黄静,“老人是你的什么亲戚啊”,黄静不好意思的说“是我一位客户的母亲”。
事后,客户王洁给黄静写来了感谢信“如果没有你和你的同事,没有那么多热心的路人、机场工作人员,我的母亲可能…,这一天的经历是从绝望到希望,真的太感谢你们了。”
为每一位客户负责,就是对良心负责
事后,当记者问黄静:“你作为一个营业员,救助患者其实已经超出了你的工作职责,你当时是怎么想的?”黄静说:“为每一位客户负责,就是对自己良心负责,客户信任移动,我不能辜负他们的信任。”
黄静在这个平凡的岗位上工作了八年,她对客户无微不至的关怀感染着身边的每一位同事。黄静的同事告诉记者:“作为黄经理的同事,我们感到很荣幸,她是我们工作中的榜样,她八年如一的细致服务,为我们诠释了移动人的爱与责任,黄经理对客户无微不至的关爱是对我们草原文化——宽广、博爱最好的传承与践行。”(内蒙古新闻网 王彤)