今年以来，霍林郭勒市坚持立行立改，针对群众反映的意见建议，探索实行“三色单”制度进行交办、督办和反馈，根治领导干部不作为、乱作为、慢作为现象，让群众真切感受到党员干部新风貌。

　　三色交办单限时整改。将群众反映的意见建议进行认真梳理，根据问题的难易程度，下发蓝、黄、红3种颜色交办单，转交给责任单位进行整改。对能够立即解决的，下发蓝色交办单，要求责任单位在3个工作日内整改完成；对整改时间较长、不能立即解决的，下发黄色交办单，要求责任单位在15个工作日内整改完成；对一些重大疑难问题，需要汇总上报给市委、政府研究解决的，下发红色交办单，要求责任单位在30个工作日内整改完成；对暂时解决不了的问题，耐心细致地做好解释工作。截至目前，共梳理出群众反映的意见建议132条，全部交给职能部门，现已整改完成83条。

　　三色督办单督促落实。对已交办的问题进行督察，根据整改进度下发蓝、黄、红3种颜色督办单。对整改措施得当、但进度稍有迟缓，不能按时整改的下发蓝色督办单，督促责任单位在整改时限内按时解决；对整改措施不到位或进度缓慢的，下发黄色督办单，及时纠正工作思路或加快整改进度；对超过整改时限未能解决或整改后群众仍不满意的问题，下发红色督办单，要求责任单位作出情况说明，并适当延长整改时限；对延长整改时限仍未能解决的问题，提交市级分管领导，对责任单位“一把手”给予通报、诫勉谈话等组织处理。截至目前，因整改措施不当或未按时整改等原因，共下发黄色督办单12张，红色督办单5张，对1单位“一把手”进行诫勉谈话。

　　三色反馈单告知群众。对于群众反映的意见建议，按照事前、事中、事后不同阶段，分为蓝、黄、红3种颜色反馈单告知群众。对已交办的问题，下发蓝色反馈单，告知群众交办单位、责任人和整改时限；对正在整改中的问题，下发黄色反馈单，告知群众解决问题的具体措施和整改进度；对已经整改完成的问题，下发红色反馈单，告知群众整改成效，并接受群众满意度测评，群众不满意的，要求责任单位返工。“三色单”制度实行以来，大幅提升了职能部门的行政效能，对基层和群众反映的意见建议，真正做到了事事有回音，件件有结果，群众满意度达96%。（记者郭洪申 通讯员张健 ）