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商家不兑现承诺属违约 消费者可保留证据起诉
内蒙古新闻网  14-06-03 10:39 打印本页 来源: 兴安日报  
 

  如今,随着商家“点赞送礼”活动逐渐出现在微信的朋友圈里,越来越多的市民参与其中。只要把商家活动的链接分享到微信朋友圈内,就可以让微信里的好友来点赞。日前,记者走访发现,许多商家“点赞送礼”只是为了做宣传,然后找各种理由推脱,以礼品已兑换完、活动有人数限制或拥有最终解释权为由拒绝兑奖。

  集满赞后礼品打水漂

  在微信上通知各个好友去点赞,辛辛苦苦集够后,却是竹篮打水一场空。26岁的乌兰浩特市民小志就多次有过这样的遭遇。“只要集够30个赞,就能到店面领取香水一瓶,我在当天就集够了,中午去店里兑换,却被告知没有了,我什么也没得到,还无形中替他们做了宣传。还有一次集赞换水饺的活动,最初店里还能按照微信里的内容兑换五袋饺子,但是到了后来,可能也是参加的人数较多,礼品变成了只能换馄饨。”小志说。

  记者了解到,不少市民都曾有过兑奖落空的经历。更有市民向记者反映,被商家这种集赞的活动忽悠了。市民梁先生近日在微信里参加了一家房地产公司点赞送礼的活动,只要集齐一定的数量,就能获得一个足球。于是,梁先生找朋友,让他们帮忙点赞。终于集赞数量达到了兑换足球的要求,结果兑奖时却被告知足球没有了,奖品变成了围巾和香水。对于商家的这种做法,梁先生很是气愤地说道:“当初这个商家在微信搞活动时,没说限制人数,兑奖时却打折扣。我感觉它就是用微信造势宣传。”

  商家违约存证据起诉

  记者了解到,商家推出集赞送礼的活动,只有少数商家会说明详细的活动内容及兑奖时间,多数集赞送礼活动的相关内容都很笼统。往往市民来兑换时,以各种理由拒绝兑奖。对于这样的事情,内蒙古匡维律师事务所的律师杨春宇表示:“点赞送礼,是商家新的营销模式。微信用户认可并真实完成商家指定行为的要求,商家就必须依法依约履行,否则就属于违约行为。”

  乌市工商局12315维权中心的工作人员表示:遇到这种不予兑换的事情,消费者首先要保留商家发出的集赞活动以及相关证据。在证据真实的情况下,工作人员会对商家进行查处,若情况属实,会以虚假宣传、欺诈消费者等为由进行相应的处罚。 (记者 穆兰)

[责任编辑 杨文娟 ]

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