眼下，物业服务良莠不齐，有些物业公司与业主之间的矛盾变得不可调和。包头市青山区尝试居民“自管”新模式，悄然改变着社区居民的生活。

　　华灯初上，晚风轻拂中，青山区佳兴院社区曾经的脏乱和破旧不见了踪迹，居民三三两两闲谈散步，享受着居家的和谐和恬静。

　　“自打有了自管委员会，小区的事儿就真正被当成了事儿。换路灯、修道路、刷楼道、装围栏……一桩桩一件件做得都很好。”居民贾大爷伸出大拇指：“别看这小区年头长了，可越住越舒心！”

　　经历了业主与物业的几次博弈后，去年，佳兴院居民坚定地选择了自管物业。入户征求居民意见、现场投票选举、现场公布结果、召开第一次委员会会议，居民自管委员会成立了。

　　经过一系列整顿后，小区环境面貌发生极大改善，得到大部分业主的肯定。

　　该区住房保障和房屋管理局副局长任志燕介绍，“自管物业”是青山区继市场化物业、驻区物业、街道管理和准物业5大社区物业管理模式后的又一创新。目前，“自管物业”正在3个社区试点，成熟后将逐渐向符合条件的小区铺开。

　　自我约束、自我管理、自我监督、自我服务是自管的基本原则。望园社区民富新苑西院成立自管委员会后，建立了财务管理公开、居民议事、自治委员会例会、居民自治公约制度和监督委员会工作制度，管理走向规范化。

　　“自管”后，社区力量难以胜任的，政府给予积极支持。在政府支持下，佳兴院小区完成了地面硬化、路灯改造、楼道和围墙粉刷。民富新苑西院进行了外墙保温、门窗改造和直饮水的安装。“政府为小区自管打好基础，小区自管就更有劲头了。”该区住房保障和房屋管理局部门主任郭越说。

　　在民富新苑小区，“自管”启动之时，自治委员会党支部也同时成立，这让参与自治的居民有了主心骨，参与热情更加高涨，服务更积极主动。

　　“居民自管，物业化服务的基础上更多了人文支持，户均收费却大大降低，既符合因地制宜和社区治理体制改革的要求，也体现了以人为本的工作理念，如今已赢得受益民众的积极支持。”任志燕说。(记者 吕学先 通讯员 王媛)