据呼和浩特市供热管理办公室统计，截至2014年12月末，呼市累计受理供热投诉7255件，其中“供热温度不达标”“不按时供热”占据投诉总数的2/3以上。

　　呼市《供热投诉汇总统计表》上的数据显示，从10月15日供热开始至12月25日，累计受理的7255件投诉案件中，供热温度不达标占3382件，不按时供热占2199件，因欠费问题停供193件，其它原因停供和弃供的1481件。投诉涉及市内78家大小供热单位，其中，投诉富泰热力公司供热问题1906起，城发热力公司1577起，科林城发热力公司714起，市委供暖处355起，其它供热公司2457起，12319城建热线转交的各家供热投诉246起。

　　投诉集中反映在供热初始供热管网处于调试阶段，末端用户受到影响，供暖质量不达标；因道路改造或“燃改气”、新增供热管网等原因导致供热管线衔接不畅，多个小区不能按时供热；因多种原因造成短时间停供及减少了供热时间，导致部分供热区域供热效果不好等问题。

　　呼市供热管理办公室监察队队长孔海平说：“针对投诉较多的供热问题，我们安排监察人员分区分片逐一进行协调，对于供热设施年久失修、腐蚀损坏、管道堵塞等原因造成的暖气不热问题，已联系供热公司，通过更换管道或冲洗、疏通、维修解决了；对因供热企业造成延期供热的，按照《呼市城市供热条例》相关规定，督促供热企业按实际供热天数向用户收取相应的热费缓解矛盾；对用户欠费而被停供的，经现场确定状况后，由供热监管单位协调供热企业先供热后收费，尽量不因一户不交热费影响到多数人受热；对恶意欠费的用户，供热监管部门协助供热企业通过司法程序进行解决；对弃供的区域移交政府接管解决。目前，多数供热区域已恢复供热，个别区域存在的供热问题还在协调中。”(记者 皇甫秀玲)