一是在受理审批服务事项环节，对办事群众发放项目规划审批一次性告知单及审批相关申请表单，热情耐心解答群众提出的审批相关疑问。二是将审批窗口办事人员联络方式公开，保持通信畅通，随时为办事群众答疑解惑。三是在“满洲里规划APP”中增加审批指南专题，办事群众可以通过手机、平板电脑安装该软件，随时查询规划审批相关内容。四是当项目满足审批条件时在第一时间办理，办事群众立等可取，审批服务事项办结时间全面缩短，从未超过承诺审批时限。