一边是业主大叫收费高、服务不到位；一边是物业管理公司大叹收费难、业主不配合。物管纠纷成了一个难解的结，个中原因有客观的，也有主观的，而破解这一两难困境，一个重要的前提是业主与物业公司需要彼此构建信任。

　　就物业公司而言，是管家，更是服务者，物业公司需要对整个小区实施全方位统一管理，为业主提供高效、周到的服务。作为一种市场行为，物业管理收取费用不仅合理，而且合法，但这种收费需要以一定的服务质量作保障，如果只重收费而不想方设法搞好服务，这样的物业管理最终会被淘汰。就小区业主而言，既然聘请了物业公司做管家，就应该充分信任，赋予对方相应的管理权，监督可以，意见可提，但不能以拒交物业费相要挟。

　　一个成熟和谐的小区，业主和物业公司是一家，如果一家人互不信任，三番五次闹矛盾，家就不得安宁，生活质量就会降低。所以，只有双方互信，方能共赢。(杨国安)