“互联网+”4G生活High起来——内蒙古移动[与您相约“移”起改变]系列报道之八
“上次来通辽旅游，只顾着去草原了，后来看了‘和视频’里的通辽大青沟景区的视频，才发现通辽有这样一个集森林、草原、沙漠、溪流于一体，且能避暑、垂钓、漂流、民俗的好地方，这回说什么也要好好玩个够。”带着全家来通辽自驾游的张先生开心地说。
近年来，“互联网+”正深刻地改变行业生态环境和运营发展模式，也促进着电信运营商的自我变革。“和视频”正是内蒙古移动结合4G网络高速，深度融合流量与业务，采用手机、PC等终端向用户提供直播视频的服务。2015年以来，内蒙古移动全力推进企业向数字化服务提供商的模式转型，转变自身的经营与价值增长模式，积极落实三大驱动力，推动进创新发展。
换汤又换药搭建O2O服务新模式
“昨天我没花1分钱，用‘和包’赠送的电子券和闺蜜吃了一顿意林的美餐！”移动“和包”用户王小姐兴奋地说。原来，“和包”电子券是内蒙古移动通过各种营销活动赠送给用户的电子礼金，可以在与内蒙古移动签约的超市、加油站、便利店等作为现金使用。据悉，以“和包”业务为基础，内蒙古移动搭建起全新的O2O服务模式，在自治区创造了良好的生态体系和消费环境。
为了让“和包”业务更加贴近用户、融入生活，真正实现以服务惠及民生的可持续发展，内蒙古移动在不断拓宽服务思路，拓展服务渠道。一方面，将全区1800万根据区域划分为“地市级用户”“旗县及用户”“乡镇级用户”，并针对这三类用户的不同侧重点开展电子券营销活动；另一方面，针对地市级用户重点拓展大中型商超，针对旗县和乡镇级用户重点拓展社区超市及便利店，对于超市无法覆盖的地区，利用加油站进行补充，实现全区旗县商户全覆盖。
据悉，截止2015年9月底，内蒙古移动与维多利、家乐福、永盛成在内的30家大中型商超，利客、意林、百家润等341家社区超市便利店和14家加油站商户展开合作，全区共投放“和包”电子券2.82亿，直接参与用户243多万户，涵盖全区各地市、旗县、乡镇。
“和包”、“和视频”只是内蒙古移动创新数字化应用大家庭中的一朵浪花。内蒙古移动通过“终端、流量、业务”三位一体化营销策略，通过内容消费带动流量运营，正在实现向互联网营销转型。
大数据支持瞄准关键点出击
“截止2015年9月，内蒙古移动数据业务完成收入39.74亿元，同比增幅13.75%。数据业务收入占比42.82%，同比提升4.67pp。”内蒙古移动市场部负责人向记者介绍。不菲成绩的背后，得益于大数据支撑运营体系的“大变革”。
2015年，为全面提升数字化服务能力，配合企业经营转型，内蒙古移动依托VGOP、经营分析、数据集市等系统资源和能力构建了闭环精益运营体系，不仅大幅提高营销成功率，实现经济效益大幅增长，还显著提升了运营效率：以前营销方案流程动辄半个月，目前仅需一人、半小时即可完成各环节配置，审批步骤缩短至3天，营销管理工作效率、服务质量水平、平台应用效能和渠道拓展能力均得到提高。
为避免营销中出现客户需求了解不足、客户分析深度不够、协同精细营销落地难、新数据缺乏应用等难题，内蒙古移动深挖大数据能力，发挥大数据价值，通过深入分析用户基础属性、消费行为、上网偏好、业务使用特征、位置变换、交往圈等多维数据，实现集团、业务基地、省公司数据互通、共享和集中管理，有效支撑精细运营。目前已建立17大类，72小类，1912项核心标签体系以及50余项运营场景，营销活动管理效率、精细化营销能力大幅提升。
360度营销享受服务无死角
“这个软件可以用蒙文收发短信、浏览蒙语网页等等，我们蒙古族人用它交流起来更方便了，要不是你们上门推荐，我还不知道什么时候能用上它呢，真太谢谢你们了！”鄂尔多斯市乌审旗蒙古族用户巴特尔笑着对为他安装“牧民之友”软件并教会他使用的移动工作人员表示道。为了让更多的旗县嘎查村的蒙古族农牧民用上“牧民之友”，内蒙古移动人走进了蒙古族学校，走进了那达慕大会，走进了牧民运动会现场……也走进了越来越多牧民的心里。
据悉，今年以来，为了让产品与服务直达用户，使用户即看即得，内蒙古移动以“用户为中心”，通过完善营业厅、自助终端等的服务项目，拓展线上线下营销渠道，提升营销人员专业技能，深耕互联网营销，致力打造360度营销渠道。
并且，内蒙古移动还重点开发了双微平台互动营销工具，将其打造成“一个互联网活动的承载平台”和“一个互动营销的社区”。在运营策略上，双微平台深度融合流量与业务，开发流量红包、体验赚流量、娱乐精选、热门活动等模块组件，结合节假日、活动赛事等营销契机，持续开展多种营销活动。
结束语：面对趋于饱和的客户市场，快速下滑的传统业务，直线上升的营销成本，以及来自OTT的替代性竞争，内蒙古移动凭借日益成熟的4G网络，依靠“大数据、新业务、超细分、新营销”的运营策略，秉持“以客户为中心”的服务理念，围绕国家实施互联网+行动和公司的移动互联网战略，紧抓数字化服务拓展窗口期，在创新与转型中阔步前行。
