前不久，居民张先生在“多伦县某手机店”以2020元购买了一部苹果手机。张先生在使用这部手机时发现经常接收不到信号，按键也不灵敏，并且问题越来越严重，他便带着手机到维修店进行维修，后经专业人员检测，发现该苹果手机是翻新机。

　　“花钱竟然买了个二手货！”张先生气愤不已，决定到购买手机的店铺讨个说法，要求更换新手机，而店方却称自己售出的是新手机。无奈之下，张先生向多伦县食品药品和工商质量技术监督管理局12315投诉举报中心投诉。后经工商部门调解，张先生换回了一部新手机。

　　目前，翻新手机纠纷已成为手机销售市场频发的消费纠纷。多伦县食品药品和工商质量技术监督管理局12315投诉举报中心提醒广大消费者，购买苹果手机时要谨防翻新机，选购手机最好做到“一查二看三试”。一是要查看手机序列号，苹果手机的每部机子都有一个唯一的序列号，是国际移动设备辩设码，俗称“IMEI”(CDMA制式为“MEID”)，可判断是否为正品。判别方法是：在手机的待机状态下输入*#06#，显示的15位数字即为其主板串号，再与包装上的IMEI号和机身卡托内的IMEI号核对，一致则为真品。再登录手机官网或者拨打手机服务热线，能查询到购买日期和保修期截止日，以及手机此前是否有过维修记录；二是要看手机前后壳接缝处是否有翘过或人为打开的痕迹，是否存在喷漆不均、偏色等现象，观察机身下的两颗螺丝是否有被螺丝刀触碰的痕迹，查看手机上的几个嵌入式插孔的新旧程度，查看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录；三是要试用手机。在正常的使用过程中，手机如频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说该款手机的主板或是软件存在问题。

　　此外，多伦县食品药品和工商质量技术监督管理局12315投诉举报中心提醒广大消费者在购买手机时要选择在比较有实力、有诚信、口碑好的商家购买手机，并索要保存发票，而且发票上要注明手机的型号、序列号等事项，要认准电源型号、电源类型、额定容量，查看是否有中文标识和防伪标志。如发现所购手机为“返修机”或“翻新机”，及时向有关部门投诉，维护自身合法权益。(曹振海)