春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷且分辨率很低的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋，有网友发帖称：“12306的验证码实在是太难了，我已经找不到回家的路了”。

　　尽管很多网友吐槽，身边的一些朋友也抱怨，但笔者本着“没有调查就没有发言权”的态度，登陆了12306并试了几组验证码。遗憾的是，面对连续多组18幅的低分辨率图片，笔者还是接连败阵，不得不老老实实地承认自己眼神不好。

　　铁路相关人士表示，现在大家质疑图片验证码，其实也是铁路部门为保证公平购票采取的一种手段，12306网站和抢票软件的较量近年来持续不断。而为了防止抢票软件，验证码成为一个有效的手段，从2013年到2015年期间，12306网站验证码机制频繁升级。而对于旅客反映的验证码图片清晰度问题，铁路部门也表示，如果图片过于清晰，肉眼好识别的同时，对于抢票软件而言，识别难度也会随之下降，所以需要掌握好这个“平衡”。

　　平心而论，12306的验证码的数次升级，都是在与抢票软件以及背后的黄牛在博弈，铁路部门也付出了很多的努力，但就目前旅客的反应来看，结果貌似差强人意。单以本次12306网站升级图片验证码为例，不仅打败了刷票软件和黄牛，也打败了要买票的旅客。事实上，购票者除了要面对验证码的难题之外，还面临着费了好大劲终于识别成功，但票却没有了的情况。

　　事实上，铁路部门忽略了最本质的东西，那就是无论是对抗刷票软件还是打击黄牛，最终都是为了方便群众买票，如果只是为了对抗刷票软件，就给用户也同样设置了更高的门槛，变相地让全体旅客承担黄牛刷票的成本，岂非本末倒置？　(周丽娟)