原标题：探索互联网警务 警民互动零距离

　　近年来，乌海市公安局强力实施“互联网+警务”战略，在全国首创微警务互动平台，建成“警民之家”网络互动交流部落，下设民警问答、社区E家、乌海户政、车管服务、防诈骗、线索举报等8个栏目，建成全市群众、公安民警和社区干部网状实时在线互动协作的工作平台，2015年9月开始测试运行后，1个月内粉丝已达7400余人，在线互动发帖4100余条。

　　“警民之家”微警务互动平台，将乌海公安、乌海车管、乌海户政、乌海公安消防支队等28个公安微信公众号16万关注粉丝以及“微乌海”等5个社会新媒体平台16万粉丝资源逐步整合，登陆端口延伸至所有公众号，群众可在任意公众号快速登录，彻底改变单个微信公众号单点辐射、局部影响的模式，将各微信公众号连接整合形成网状链接、集群响应的“警民之家”部落，影响力前景可覆盖20万粉丝群体，占全市人口比重近40%，基本上涵盖每个家庭，为乌海公安互联网警务的深度应用和广度拓展奠定了坚实基础。

　　“警民之家”微警务互动平台借助网络论坛的方式，登陆互动交流平台，从部门领导到基层民警，从户政车管等窗口警种到刑侦禁毒等打击部门，都可实时发帖回帖、在线答疑解惑，回帖信息主动提醒，警民互动交流模式由“桥梁纽带式”优化升级为“网络群言堂”，实现了众创众智众筹。同时，群众可以“随手拍”上传交通设施缺损、违法线索举报、执法不规范等各类意见投诉，发帖内容以“全曝光”方式呈现在前台，不必再苦苦等待微信公众号后台管理员筛选回复，意见投诉得到有效监督反馈和跟踪落实，警民矛盾得到缓冲调和，实现了警民互动零距离。在此基础上，及时应用升级，赋予互联网警务新内涵。“警民之家”微警务互动平台可以有效调动各个微信公众号主动发警情、讲防范、评热点、辟谣言，快速形成“铺天盖地”的规模效应，有效提升警务工作社会效果。微警务互动交流平台做到了实时回应群众关切，报警求助、证照办理、法律咨询、违章查询等民生警务全部由业务骨干在线答复，民政计生、保障补贴、水电油气等全部由社区干部在线指导，互动过程形成经验交流帖，通过关键字搜索可回放查看、跟帖完善，全方位、多层次地满足了群众需求。公安机关还主动问计于民，推送链接测评民意，及时根据民意调整工作重心，最大限度地争取了群众支持、实现了群众满意。（常文光）