针对当前快递服务行业中频繁出现的服务质量、不平等格式合同等问题，今年以来，苏尼特左旗食药工商质监局立足职能，采取相关举措，规范快递行业经营秩序，切实维护消费者合法权益。

　　抓管理，严把准入关。对从事快递相关业务者及经营场所进行拉网式排查，要求必须证照齐全、亮照经营；对发现的未取得营业执照擅自从事快递经营的行为，责令其完善相关手续后方可开展经营活动。

　　抓宣传，提升法律意识。通过发放资料、接受答疑等方式，强化对消费者的宣传引导，广泛宣传《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等法律法规，提高消费者的自我维权意识，增强快递行业守法诚信规范经营的意识。

　　抓监管，打击违法行为。以快递合同、经营秩序为重点，强化对快递经营者监管，对超范围经营、霸王条款、虚假宣传等违法违规经营行为依法严厉查处，有效规范快递行业的市场秩序。

　　抓维权，保护合法权益。完善快递行业消费投诉处理机制，畅通12315平台、“一会两站”、消费维权提示牌等投诉举报渠道，对消费者反映强烈的快递行业经营行为不规范、私自开拆、扣留、丢件、损坏以及赔偿不及时或不赔偿等行为，快速调解和处理，切实维护消费者合法权益。(徐宝林)