去医院看病时，患者在排队等待挂号、划价、收费等方面总要消耗很长时间，因此会对医院抱有一种“无大病不登医院门”的心态。近日，卫生部出台了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》，要求医院优化门诊、急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过10分钟。

　　针对新《指标》的出台，记者于近几日走访了我市三家三甲医院，发现这三家医院均能在挂号及取药两个环节上做到整个流程不超过10分钟，但患者就诊等候时间过长，仍是我市目前多家医疗机构面临的主要问题。

　　包头市挂号时长达到卫生部标准

　　8月3日上午10时许，记者来到包头医学院第一附属医院的门诊大厅，大厅内患者的人数不算太多，但各挂号、划价、收费的窗口前仍站满了排队等着交费的患者。半小时之余，记者发现患者们排队挂号的时间普遍较短，最长也不会超过4、5分钟，而在取药处等候领取药品的时间则不超过3分钟左右。

　　“平时总听朋友说进趟医院太耗时间，今天胃有点不舒服来医院看病，从挂号到取药，我却只用了7、8分钟而已。”市民李先生说自己今天基本上没怎么排队，就顺利地付了款拿到了医生开的药，但当记者问他“感觉在哪里消耗的时间最长？”李先生顺手指着一楼的候诊厅，说：“你去看看那里就知道了。”

　　候诊时间普遍过长

　　记者按照李先生的指引来到了电子胃镜诊疗室，看到小小的候诊厅里挤满了前来看病的患者。“我已经等了快半个小时还没有看上病，挂号再快有什么用。”刘女士无奈地告诉记者，她往常来医院，最怕的就是等医生，有时这一等，就是一上午。

　　8月4日上午，记者选择在患者就医的高峰时段，分别来到了市第四医院及市中心医院。在两家医院门诊大厅内的各收费窗口前，记者发现，等待排队的市民均能在4、5分钟内顺利挂上号。

　　随后，记者跟随一位已成功挂上号的张女士来到了儿科候诊室，等待了将近20分钟左右，张女士的号才被护士叫到。

　　院方积极配合

　　据市中心医院党委办公室张主任介绍，市中心医院目前开设的多个收费窗口，基本可以达到挂号不超过10分钟的新标准，但他也表示，患者候诊时间长这一现状是目前大部分医院都会面临的问题，医院也曾试图想过增加出诊医生等办法，可有时患者都会同时选择一个医生为其看病，便导致了其他患者要花更多的时间进行等待。

　　记者从市中心医院门诊工作人员处了解到，市中心医院平均每天的门诊量将近1500多人次，而每天各个科室派出的门诊医生却仅有十几人。

　　市卫生局称未接到相关通知

　　8月3日下午，记者针对新《指标》将对我市卫生部门带来哪些影响等问题，向市卫生局进行咨询。按照工作人员的指点，记者联系到了市卫生局医政科的刘科长，听清记者的问题后，刘科长表示市卫生局并未接到相关的通知，并说自己正在开会，更多的详细情节希望记者日后当面与其咨询。

　　8月4日上午，记者再次致电刘科长，电话接通，待记者自报家门后，刘科长便挂断了电话，此后他的电话便一直处于无人接听状态。(记者 牛瑶 实习生 宋晓颖)