新华保险内蒙古分公司成立十周年系列报道：数字说十年(二)

　　新华保险内蒙古分公司成立十周年专题

　　新华保险：数字说十年(二)

　　近年来，新华保险内蒙古分公司紧紧围绕“以客户为中心”的发展战略，积极推进转型，综合运用现代化的信息技术手段和优质的线下服务能力，给客户提供极致的客户体验，着力与客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。

　　十年， “30”和”60”以及“1.95”

　　新华保险内蒙古分公司从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

　　30天，复杂重大理赔案30天之内处理稳妥。

　　60分钟，3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。

　　1.95天，平均理赔时效1.95天。

　　十年，10大服务承诺创造极致客户体验

　　新华保险自始至终把创造极致客户体验作为客户服务的重中之重。面向社会公布的10大服务承诺情系客户。客户至上，诚信销售。高效承保，及时响应。真情服务，悉心呵护。立体服务，体验至上。科技服务，迅捷简约。投诉服务，快速响应。主动寻访，预付救急。关爱客户，透明理赔。快速理赔，限时承诺。延期理赔，补偿利息。

　　十年发展，新华保险内蒙古分公司更加关注对服务时效的承诺，在承保、理赔、投诉等各个环节明确服务标准，确保服务时效。更加关注主动贴心的服务，主动提供业务提醒帮助和关怀服务，在发生重大突发事件时主动寻访、主动帮助办理理赔。更加多元化服务手段。新华保险承诺通过现代化、电子化的服务手段，客户享受更加便捷简约的服务，打造优质客户体验。(未完待续)