身穿白大褂，头戴燕尾帽，人们尊称她们为“白衣天使”。她们每天除了承受巨大的工作压力之外，有时还不得不忍受来自患者的殴打与谩骂。即使这样，她们仍然坚守在自己的岗位上，日复一日，年复一年。不少医护人员表示，被自己救治的患者殴打，打的是身，伤的却是心……
采访地点：二连浩特市、呼和浩特市
采访对象：内蒙古医科大学附属医院二连浩特分院护士、院长，二连浩特市民警，社会学家
采访内容：暴力伤医问题
语录
我当时一下就蒙了，一点防备都没有，心里就想着她为啥要踢我呀？ ——护士 王坤
我在家里是独生女，父母都舍不得打我一下，在工作的时候却被外人打了。 ——护士 薛捷
如果患者能够了解医护人员工作的艰辛，医院的一些制度流程，而医护人员也能够理解患者以及家属的情绪，进行换位思考，很多恶性伤医事件都是可以避免的。 ——内蒙古医科大学附属医院二连浩特分院院长 刘海波
解决医患矛盾，不能草木皆兵，医生和患者原本就不该是对立的，相反应该是和谐统一的关系。信任与理解是解决医患矛盾的关键。 ——内蒙古社会科学院研究员 陈红艳
【事件】
俩护士接诊醉酒患者被打
5月27日，对于内蒙古医科大学附属医院二连浩特分院急诊科的护士王坤和薛捷来说，是难忘的一天，两位27岁的护士在接诊时，被醉酒患者谩骂、殴打。6月12日，记者在该院见到了重返工作岗位不久的两位护士，她们向记者讲述了被打过程。
5月27日22时40分，正值夜班的王坤接到一位患者受伤的急救电话，便与正在值班的护士薛捷出诊。据薛捷回忆，当时患者的手腕上割开很长的口子，在120急救车上她们就给患者包扎了伤口。可是由于患者喝了酒，而且情绪一直很不稳定，回到医院的时候，就一直不配合医生治疗，不愿进处置室，下了120急救车后还跑到了医院的停车场上，后来王坤和同事用轮椅把她推回了处置室。王坤向记者表示，当时患者喝了酒，伤口出血较快，伤口很深，肌腱已经断裂，需要进行缝合手术。她和医生帮助患者量完血压后，重新包扎了伤口，可是患者情绪太过激动，怎么都安静不下来，在这种情况下，医生是无法正常进行手术的。当时医生就表示等患者情绪稳定下来再进行缝合手术。刚开始患者是同意的，可是等医生走了之后，患者就表示“医院为啥不给缝伤口”，说着冲出处置室，来到医院的走廊里。这时王坤准备把轮椅推出去，在走廊里路过患者的时候，就突然被患者推到了墙上，腰上被重重踢了一脚。“我当时一下就蒙了，一点防备都没有，心里就想着她为啥要踢我呀？”王坤在接受记者采访时说道。
之后薛捷听到了动静，赶忙把患者从王坤身边拉开，并拨打了报警电话。由于患者情绪太激动，再加上过激行为，血不断地从伤口处渗出来。王坤被打，只好由薛捷给其处理伤口，可是令薛捷没想到的是，就在她走近患者的时候，肚子上被患者踹了一脚。“当时一点都没有预料到，因为是患者家属让我给患者再处理一下伤口的。我在家里是独生女，父母都舍不得打我一下，在工作的时候却被外人打了。当时我心里特别委屈。”薛捷说。
【处理】
打人者被行政拘留
在经历了被打事件以后，王坤的心久久不能平静。一方面，在急诊科当了7年护士的她，竟然被患者打了，满心的委屈无处诉说；另一方面，她不知道该如何告诉父母。“过了两三天，家里人才知道我的事情。母亲就一直哭，我越是安慰母亲，她就越哭得厉害。”王坤眼里含着泪水说。
据内蒙古医科大学附属医院二连浩特分院副院长张文俊介绍，当日护士报警后，民警及时赶到，平息了事件，患者情绪也逐渐稳定下来。院方安排医生给患者的伤口进行了缝合，并输了液体，直到5月28日5时，患者才输完液体。两名护士被打之后，由于医院的抢救室都有病人，没有替班人员，两名护士便一直带伤在抢救室抢救病人，直到护士长和另一位护士赶到，王坤和薛捷才停下手中的工作，进行了体检。经诊断，王坤及薛捷均为急性闭合性轻型颅脑损伤、腰部软组织挫伤。
面对这份曾经引以为豪的工作，王坤和薛捷的心开始动摇了。
事后，患者家属就打人事件作出了道歉。院方邀请二连浩特市医疗纠纷第三方人民调解委员会出面进行调解，然而，两位护士提出的要求当事人公开道歉、进行经济赔偿，患者却没有答应，只能等待公安机关的处理结果。由于患者有伤，事发当时不符合拘留条件，直至5月30日，二连浩特市东城派出所办案民警对嫌疑人实行了为期5天的行政拘留。“患者殴打医护人员一般都会定性为互殴，也就是说双方都有错。很多时候，医护人员都是很委屈的。此次公安部门出警及时，处理得当，最重要的是稳定了医院的人心。”张文俊表示。
后来经过医院领导的谈话和开导，6月9日、10日，王坤和薛捷先后返回了工作岗位。
【措施】
民警进驻医院保平安
6月10日，记者来到二连浩特市公安局东城派出所，见到了该案件的办案民警哈斯乌拉。谈起此次事件，哈斯乌拉回忆说，当时接到报案后，他们就立即赶到了医院，在处置室里见到了违法人。“当时我能闻到违法人身上的酒味，应该是醉酒的程度。”哈斯乌拉告诉记者，当时违法人的情绪也逐渐稳定，后来医生给她缝合了伤口。“之后，我们调取了医院的监控录像，并询问了几位证人，都证实了患者殴打护士的事实。根据我国《治安管理处罚法》第四十三条第一款，对违法人进行为期5天的行政拘留，从5月30日开始实行。”
记者了解到，派出所考虑到违法人身上有伤，在刑政拘留她的那5天，哈斯乌拉每天都要从看守所把她接出来，到医院输完液、换完药后，再送回看守所。
5月28日，也就是该事件发生的第二天，东城派出所正式派驻4名警务人员进驻医院。二连浩特市公安局东城派出所所长郝慧向记者表示，针对医护人员频频被打事件，在医院成立警务室迫在眉睫，其实今年准备了很长时间，警务人员早已配备好了，正在短期培训期间，就发生了这件事情，所以该案件发生的第二天，他们就派民警进驻了医院。
6月12日，王坤在接受记者采访时表示，现在医院已经成立了警务室，让她觉得自身安全有了保障。6月11日晚上她在值夜班的时候，有患者吵闹，警务室的民警过去后，就把问题解决了。张文俊也向记者表示，警务人员有执法权力，发生纠纷的时候，可以第一时间出面制止。此外，警务人员是派驻人员，可以及时调动警力，防止事件进一步扩大。警务室成立之后，带着情绪来看病的患者，发火和动手的情况明显减少。
