【短评】服务必须用心

　　服务型政府提出有些年头了，但要真正建成服务型政府，还有很长的路要走。

　　提出建设服务性政府以来，相较于与过去“门难进、脸难看，事难办”的情况，现在各政府单位的门好进了，脸好看了，但有些时候事儿还是不太好办，那句能把人顶出去十万八千里的“不归我管”仍然时不时的出现。

　　门好进了，脸好看了，这虽然是进步，但却不是质的转变。从生硬地拒之门外到微笑地拒之门外，这种进步“要不得”;冷着脸踢皮球和微笑着踢皮球，都是官僚作风，区别只在于后者经过了些许粉饰。

　　服务要用心，尤其是政府工作人员，要不断提升服务意识、改善服务态度，更要时刻装着群众，用服务赢得群众的点赞。如果脸上微笑着，心里却始终自己当成“官老爷”，那就连做好服务的基础都不具备，遑论其他。

　　从管理型政府到服务型政府，标志着政府功能的转变，这不只是服务方式的变化，更是政府行政意识的变化。这种意识上的转变，绝非一蹴而就，而是一个长期的过程，而且这个过程中还需时刻用心，才能避免走入误区。（李振南）